聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布2024年全球首席信息官報(bào)告

        2024年4月25日,聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布以“直勘創(chuàng)新暴風(fēng)眼:看人工智能如何重塑企業(yè)IT”為主題的2024年全球首席信息官(CIO)報(bào)告,這也是聯(lián)想連續(xù)第三年發(fā)布CIO報(bào)告。報(bào)告顯示,人工智能是當(dāng)今企業(yè)首席信息官(CIO)們的首要任務(wù),雖然他們迫切希望進(jìn)一步擴(kuò)大人工智能的應(yīng)用,但卻受到速度和安全性等因素制約,企業(yè)內(nèi)部其他職能部門也尚未做好準(zhǔn)備。

        人工智能正在引發(fā)一場變革風(fēng)暴,企業(yè)如何加強(qiáng)AI賦能,建立全新的競爭優(yōu)勢,CIO們站在驅(qū)動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)變革的最前線,面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了深入洞察全球CIO在變革中的困惑和需求,并進(jìn)一步研究AI在重塑企業(yè)、賦能企業(yè)中發(fā)揮的作用和潛力,聯(lián)想集團(tuán)面向全球共750名CIO開展調(diào)研,調(diào)查樣本來自巴西、中國、德國、新加坡、英國、美國等等全球十個(gè)重要市場,每個(gè)市場受訪人數(shù)量幾乎相等,且受訪者均來自于員工數(shù)量250人以上的公司和組織機(jī)構(gòu)。

        與以往的研究形成鮮明對比的是,CIO們更專注于核心IT職能。超過一半(51%)的全球受訪CIO認(rèn)為人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)(AI/ML)是目前最迫切需要解決的優(yōu)先事項(xiàng),與之同等重要的是網(wǎng)絡(luò)安全;而中國CIO們則更為清晰地認(rèn)識到這一緊迫性(59%),這種緊迫性與 CIO 們面臨的業(yè)務(wù)壓力有關(guān),他們需要支持推動商業(yè)增長而不僅僅是確保運(yùn)營維護(hù)。84%的全球受訪CIO透露,企業(yè)業(yè)務(wù)增長與他們的個(gè)人評估指標(biāo)直接掛鉤,并占據(jù)前所未有的比重。

        “當(dāng)今CIO的工作正處于一輪創(chuàng)新風(fēng)暴之中。多年來,IT職能已擴(kuò)展到許多非傳統(tǒng)領(lǐng)域,而人工智能正迫使 CIO們回歸到他們的核心任務(wù)。”聯(lián)想集團(tuán)方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)(SSG)總裁黃建恒表示,“他們需要確保人工智能的真正落地應(yīng)用,同時(shí)證明這些技術(shù)投資的價(jià)值并交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。”

        CIO們對人工智能的潛力和影響普遍持樂觀態(tài)度,80%的受訪CIO認(rèn)為人工智能的突破和發(fā)展將對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。與此同時(shí),CIO們將人工智能的應(yīng)用速度和安全性視為擴(kuò)大其應(yīng)用規(guī)模的最大障礙,而企業(yè)中的大部分職能也尚未對人工智能的應(yīng)用做好準(zhǔn)備,其中包括:新產(chǎn)品線(78%)、公司政策/使用規(guī)范(76%)、供應(yīng)鏈(74%)、IT 技術(shù)技能(51%)。

        同時(shí),關(guān)于人力資本和財(cái)務(wù)資源方面的問題也仍然存在,人工智能的持續(xù)投入可能會造成額外的人力和財(cái)務(wù)資源缺口。雖然96%的CIO對未來一年內(nèi)的投資增長充滿信心,但只有 20% 的CIO預(yù)計(jì)總體 IT 預(yù)算增長會超過10%。他們認(rèn)為,對人工智能的探索和應(yīng)用正在加速轉(zhuǎn)移企業(yè)對于其他關(guān)鍵IT領(lǐng)域的重視和資源投入,其中包括云計(jì)算應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型(48%)、可持續(xù)發(fā)展(38%)和員工薪酬(38%)。而在預(yù)算持續(xù)緊縮的前提下,通過增加員工數(shù)量來滿足人工智能的應(yīng)用,也可能具有一定的挑戰(zhàn)性。89%的CIO提醒,隨著人工智能技術(shù)的不斷擴(kuò)展,人力資本管理將更為關(guān)鍵。

        不僅如此,他們還面臨著量化評估的持續(xù)挑戰(zhàn)。61% 的受訪CIO表示,證明技術(shù)投資的投資回報(bào)率(ROI)“非常”或“極具挑戰(zhàn)性”,42%的受訪者坦言,預(yù)計(jì)至少兩年內(nèi)無法從人工智能投資中產(chǎn)生積極的投資回報(bào)。

        值得注意的是,可持續(xù)發(fā)展仍然是 CIO 的主要職責(zé)之一,但38%的受訪CIO承認(rèn),由于資源更多地被用于人工智能的開發(fā)應(yīng)用,可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)先級正在逐步降低。CIO們將人工智能視為可持續(xù)發(fā)展的“凈積極因素”,78% 的受訪者表示,利用人工智能技術(shù)將有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT 可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

        黃建恒補(bǔ)充道:“我們清晰地看到,幫助企業(yè)更好地理解人工智能、加速其規(guī)?；瘧?yīng)用,并就如何有效衡量投資回報(bào)提供建議,是聯(lián)想集團(tuán)的潛在機(jī)會和重要使命。我們的許多客戶已經(jīng)在運(yùn)用人工智能技術(shù)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、數(shù)據(jù)安全和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而作為他們的IT解決方案合作伙伴,聯(lián)想集團(tuán)將針對企業(yè)和CIO們的困境和挑戰(zhàn)提供定制化策略和全方位支持,助力企業(yè)規(guī)劃、構(gòu)建智能體,加速落實(shí)混合AI部署,在保障信息安全的同時(shí),最大限度地提升運(yùn)營決策效率,提高生產(chǎn)力。”

《電鰻快報(bào)》