新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對各行各業(yè)日常經營的影響正在逐步體現。當下，正值人身險行業(yè)一年一度的“開門紅”營銷季，突如其來的疫情，打亂了保險業(yè)原有的營銷策略。

        保險業(yè)正在進行一場別樣的“開門紅”調整。銀保監(jiān)會中介部日前發(fā)文要求各保險公司和專業(yè)中介機構調整工作方式、工作計劃和考核要求，嚴禁客戶集中拜訪，嚴禁晨會、推介會等。

        “總公司正在就工作計劃和考核要求征求意見。”一家大型險企省公司的一把手透露，目前，預防疫情擺在首位，總公司很體諒基層的難題，無法面訪客戶，就利用這段時間給營銷員做培訓，同時盡量爭取線上銷售機會。

短期個險新單受影響大

        保險公司的“開門紅”營銷季，類似消費行業(yè)的“雙11”，在保險公司的大量投入支持下，保險營銷員通過高密度的活動和拜訪，在短時間內拿下保單，為保險公司迅速積累大量保費收入。

        然而，疫情影響之下，這些人與人密切接觸的活動都必須按下“暫停鍵”，營銷員的展業(yè)計劃只能被迫擱淺。“續(xù)期業(yè)務我不擔心，通過電話、線上基本能解決。”上述險企省公司負責人認為，受到最大影響的是個險新單業(yè)務，目前，公司還沒有復工，個險銷售基本處于停滯狀態(tài)。

        他進一步解釋道，雖然各家公司現在基本都有線上銷售渠道，但是只有一些簡單、低額的產品適合線上銷售，很多產品還是依賴線下銷售。

        “一方面代理人與客戶出于自身安全健康因素，減少實際接觸，導致新業(yè)務開展面臨停滯;另一方面保險公司從防控疫情角度，取消大型動員與促銷會議，對于代理人激勵推動以及品牌宣傳都多方面產生影響。”安信證券非銀團隊總結道，此次疫情對保險公司經營造成了一定的短期利空，可能會直接影響2、3月份的新單增速。

        普華永道中國金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾表示，大型保險公司普遍有數十萬營銷員，對個險渠道更依賴，受到的影響相對大些。不過，受影響的程度還是要取決于疫情未來的發(fā)展態(tài)勢。

民眾保險意識有望提升

        雖然活動受限，但保險營銷員的工作也并未停擺。“把展業(yè)的流程拆開來看，可大致分為前期溝通、方案制定、投保出單三個環(huán)節(jié)，線上也可以做前兩個環(huán)節(jié)的工作。”周瑾表示。

        上證報從業(yè)內了解到，確實有不少營銷員在“朋友圈”開始“營業(yè)”，線上提供產品咨詢、方案制定等保險服務。不過，對于一些比較復雜的保險產品，線上的溝通效率和效果都不是很理想。

        周瑾提醒，從長遠發(fā)展角度來看，疫情讓老百姓更加關注自身健康和疾病風險，喚起民眾的保險意識，這將有利于未來保險產品的銷售。“從歷史經驗來看，疫情過后往往會迎來健康險類保障產品銷售的回升。”安信證券近期的研報證實了這一點。

        上述險企省公司負責人表示，目前行業(yè)里各公司都推出了一定的關懷措施，來穩(wěn)定營銷員隊伍，激發(fā)營銷員積極性。比如中國人壽、中國平安、泰康保險等公司均向公司營銷員贈送了10萬元至40萬元新型冠狀病毒感染肺炎保障，一旦營銷員確診，即可賠付相應額度的保險金。

《電鰻快報》