? ? ?疫情讓不少實體商業按下“暫停鍵”，線上零售電商需求大增，特別是生鮮品類產品。為抗擊疫情，一些電商平臺除了努力保障生鮮產品供應外，通過補貼快遞物流、對接產銷信息、推進商家數字化轉型等方式與實體經濟企業共渡難關。

　　打通鏈條

　　物流不暢，各地商家受到直接影響，尤其是經營農產品的商家。在此背景下，電商平臺發揮優勢，幫助滯銷農貨對接市場。

　　在2月18日國務院聯防聯控機制召開的新聞發布會上，農業農村部市場與信息化司副司長宋丹陽表示，充分運用信息化手段，促進農產品線上銷售是對接產銷的四大重點舉措之一。

　　拼多多聯合創始人趙佳臻表示，平臺已在全國開通電商助農綠色通道，先后投入10億元物流補貼和5億元農產品專項補貼，并在線上給予頂級流量資源支持，平抑價格、穩定供應。接下來，平臺將繼續加強產銷對接、資金扶持、暢通上行三大舉措，推動待銷農貨快速上行，以及春耕期間優質農資下鄉，保障“網絡菜籃子”穩產穩供。

　　為盡快解決部分產區待銷農產品“出村難”問題，拼多多開辟了“農產品滯銷信息反饋通道”，向全社會征集相關信息。同時，平臺技術團隊專門開發了小程序及H5應用工具“快團團”，幫助沒有上線能力的農戶快速入門，在產地就能實現信息申報，推動農貨出村。截至目前，拼多多已收到來自23個省（區、市）的超過500條信息反饋，涉及近百種農產品，超過20%通過拼多多平臺實現線上銷售。

　　2月10日，拼多多上線“抗疫農貨”專區，幫助解決特殊時期的農產品滯銷問題。截至2月16日，通過該專區銷售的滯銷農產品已超過10萬單，覆蓋全國近400個農產區。

　　2月6日，阿里巴巴推出“愛心助農計劃”，并設立10億元“愛心助農基金”。截至目前，阿里“愛心助農計劃”幫助全國農民賣掉超過3萬噸農產品。

　　淘寶針對性推出十大助農舉措，包括幫助涉農商家免費開通淘寶直播等。淘寶相關負責人表示，各地農戶主動學著上直播謀銷路，邊采摘、邊連麥，蔬菜大棚變成直播間。截至2月13日，全國各地已經有上萬個“大棚直播間”。

　　共渡難關

　　線下業務受損，不少商家謀求線上化轉型，但轉型并非易事，需要洞悉線上線下需求差異，投入研發進行客戶管理等。電商平臺通過加強補貼、減免傭金、降低門檻、開放能力等方式，大力幫扶企業數字化轉型，共渡難關。

　　拼多多抗疫工作組組長傅正表示，作為擁有超過5億買家的電商平臺，特殊時期拼多多的首要任務是物資供應。對于在特殊時期堅持上崗發貨商家，平臺予以補貼。目前平臺已經劃撥10億元首批專項補貼資金。

　　2月8日，京東宣布追加1億元，對京東物流入倉商家進行重點補貼。補貼措施包括物流費用減免、廣告激勵、流量支持、活動支持4項，將為入倉商家帶來大幅優惠和便利。京東對平臺商家的補貼累計已超過2億元。

　　2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團宣布，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

　　為緩解中小企業的資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓注冊在湖北的商家撥出總額100億元為期12個月的特別扶助貸款，前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折；為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。符合條件的商家發貨后無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，緩解餐飲企業運營成本壓力。

　　網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，各大電商平臺推出扶持補貼政策與商家合作共贏。商家是平臺的重要合作伙伴，是平臺的“血液”，商家的流失對平臺而言也是損失。通過資金、技術的扶持幫助商家渡過難關，也在為自己的未來發展投資。

《電鰻快報》