????????隨著國美創始人黃光裕被予以假釋，一貫沉寂的國美開始高調回歸大眾視野。似乎黃光裕一旦歸來，國美也能重整旗鼓、收拾河山，甚至再創輝煌。

????????國美整合前奏

????????4月19日，拼多多認購2億美元國美可轉債;5月28日，京東集團又認購了1億美元國美可轉債。8月，國美作價40億元賣掉了旗下知名商業地產項目悅秀城，接盤方為顥騰投資與外資聯合體。同月，成立國美線上平臺公司，隨后與京東共同宣布啟動300億元聯合采購計劃。

????????電商這塊大蛋糕已被少數幾個大平臺把控，形成一定入場壁壘，國美再想依靠自建電商獨當一面已成難事，站隊成為最佳選擇。國內就天貓、蘇寧、拼多多、京東等四家大型電商平臺，至此國美已經攜手兩家，此后國美主打線下銷售以及售后服務，電商平臺則提供線上流量，采用戰略合作方式補齊短板。

????????而且對于一家企業而言，實現轉型、發展的第一步，就是自我組織構架的調整。9月7日，國美零售發布了新組織架構和人事任命，涉及了國美零售旗下的多家公司。曾經在百度內部地位僅次于李彥宏的大腕向海龍被任命為國美零售控股公司執行副總裁，兼任國美在線公司CEO，看來國美為了補好線上零售這一課，下了血本。

????????國美生態圈這樣玩兒

????????組織構架調整的背后，是基于國美必須探索新的發力點。

????????2020年上半年疫情期間，國美充分發揮自身在供應鏈選品、社群營銷、物流交付和管家服務等全鏈條的資源和能力，以“知識型內容+頂級IP+場景”為特色，完成了各類主題、不同規模的直播超兩千場，累計觀看人數過億。進入8月，國美更是聯合央視新聞開啟全國31省份“巡回帶貨直播”，刷新了銷售紀錄，積極推動數字化本地零售體系落地，成為國美零售的特色之路。

????????此外，國美還在繼續擴張線下的門店，截止到6月底，國美線下的門店總數大約在2800多家，并且還在積極布局四五線城市。目前國美已完成基礎建設投入期，做到線上線下互為融合和門店網絡布局優化，“到店”、“到家”、“到網”等業務模式的運營也日漸成熟。未來，國美將進一步深化升級“家生活”戰略，在電器零售的基礎上拓展更為廣闊的商品和服務平臺。

????????從“人、貨、場”的零售經典模型看，“家·生活”戰略第二階段的國美，已經構建起“兩軸四輪”的國美模型。以構建線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態圈，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展，實現對場景、商品和用戶的全鏈接，以及對用戶家生活需求的全覆蓋，從而構建全新的國美生態圈。

????????加速“歸來”

????????不難看出，重啟的國美正在擺脫傳統零售商的刻板角色，以最優質的產品和服務，建設國美生態圈，并為自營供應鏈賦能。比如，國美將“門店”上網，實行“一店一頁”，以區域需求為特色，放大、拓深線下體驗店的服務邊界，“閃店送”服務，“小家電、3C”消費最快只需半小時送達。國美的探索為消費者打通了一條線上線下精準相連的通道，給消費者帶來無縫的良好體驗。

????????在“國美家”建設方面，依托線下場景，國美為“家服務”賦予新的經營模式和經營內涵，將家客廳、家餐廳、家廚房、家維修等場景延伸，以娛樂化營銷為主題，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務。作為一個社交場所，提供情感交流、會客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動，滿足社區家庭不同年齡段、不同收入階層的差異化服務需求。

????????以用戶思維、平臺思維、科技思維為導向的新國美已經啟程。如今，消費者在國美已經不僅僅可以購買家電，還可以進行全品類的消費，實現更多消費需求的滿足。國美升級中的“家·生活”戰略通過建立一個更加完善的零售供應通路，以其個性化的需求網絡鏈接消費者，將持續為互聯網時代的國美品牌價值賦能，創造一個“萬能的國美”，更靠近用戶和流量的“新國美”。

《電鰻快報》