????????近日,數(shù)字零售平臺(tái)多點(diǎn)Dmall聯(lián)合智聯(lián)招聘發(fā)布“買菜體驗(yàn)官”崗位招聘信息,要求應(yīng)聘者年齡60歲以上,擁有20年以上超市買菜經(jīng)驗(yàn),眼花者優(yōu)先。據(jù)悉,招聘信息一經(jīng)發(fā)出,3天時(shí)間已收到800多位年長(zhǎng)用戶報(bào)名。此舉是繼多點(diǎn)APP推出語(yǔ)音搜索功能、多點(diǎn)組織年長(zhǎng)用戶座談會(huì)、設(shè)立年長(zhǎng)用戶加油站之后,又一助老行動(dòng)落地。

????????多點(diǎn)Dmall相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們?cè)谡心肌I菜體驗(yàn)官’之前,完全沒(méi)想到能產(chǎn)生這么大反響。逐一閱讀了大爺大媽們的報(bào)名理由后,深受觸動(dòng)。他們都是追趕時(shí)代的弄潮兒,這把年紀(jì)了仍積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),努力跟上科技的步伐,這堅(jiān)定了我們更好服務(wù)年長(zhǎng)用戶的決心和責(zé)任。從’買菜體驗(yàn)官’開(kāi)始,我們會(huì)盡快讓適合的老人上崗,從他們的意見(jiàn)反饋中不斷優(yōu)化數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù),提升年長(zhǎng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。”

????????在眾多報(bào)名的老年用戶之中,有婦聯(lián)退休的老黨員、有央企退休職工、有曾經(jīng)就職于美廉美的物美熟人、有專職做家庭主婦的、有之前做酒店管理的,還有兒子女兒為老爸老媽報(bào)名的。身份各異的背后,無(wú)一例外他們都是家庭采購(gòu)的主力軍。

????????有位老大爺身體力行,參加過(guò)多點(diǎn)社區(qū)拼團(tuán)的直播帶貨,他的應(yīng)聘理由是:“我身體健康,天天買菜,愛(ài)管閑事,積極參加社區(qū)活動(dòng),參加過(guò)多點(diǎn)直播帶貨活動(dòng),售賣6萬(wàn)多元。買菜中,我愛(ài)提問(wèn),比如菜的優(yōu)點(diǎn)是什么、缺點(diǎn)是什么、能存放多少天、怎樣吃最有營(yíng)養(yǎng)。喜歡聊天,通過(guò)聊天能知道不同年齡段消費(fèi)者對(duì)菜品的需求。我是最棒的,選我沒(méi)有錯(cuò)!”

????????有位用戶幫老媽報(bào)了名,她說(shuō):“媽媽愛(ài)玩手機(jī),愛(ài)逛超市,愛(ài)買優(yōu)惠東西。希望她別只看我雙11薅到羊毛跟著開(kāi)心,以后也能參與進(jìn)來(lái)一起high,和其它奶奶們有更多談資。”

????????一位72歲的老人坦言:“自疫情以來(lái),我經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物,我是家中花錢(qián)最多的人,是七口之家的當(dāng)家人,家中后勤一把手!我很想適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的潮流,但有很多東西不懂,想向年輕人請(qǐng)教學(xué)習(xí),以便更好跟上時(shí)代潮流。”

????????據(jù)了解,多點(diǎn)Dmall本次招聘將于1月29日正式結(jié)束,這中間多點(diǎn)人力資源中心將聯(lián)系應(yīng)聘老人到北京總部面試,順利的話“買菜體驗(yàn)官”將于農(nóng)歷新年后正式上崗。

????????據(jù)智聯(lián)招聘職位描述,“買菜體驗(yàn)官”的主要工作內(nèi)容是對(duì)多點(diǎn)Dmall在線下商超提供的數(shù)字化服務(wù)中提意見(jiàn)。具體而言,“買菜體驗(yàn)官”在家使用多點(diǎn)APP體驗(yàn)網(wǎng)上買菜,記錄作為年長(zhǎng)用戶感到困難和不便的地方,提出希望改進(jìn)的方向;日常逛超市中,體驗(yàn)北京物美、麥德龍超市的自助結(jié)賬機(jī)、智能購(gòu)物車、智能存包柜等智能服務(wù),站在年長(zhǎng)用戶角度提出反饋和建議;針對(duì)在超市使用多點(diǎn)APP時(shí)的收銀服務(wù)、稱重、引導(dǎo)幫助等配套服務(wù),反饋真實(shí)體驗(yàn)和感受;反饋多點(diǎn)客服工作面向年長(zhǎng)用戶時(shí)的友好程度(耐心、詳盡、易懂),并提出建議等。

《電鰻快報(bào)》