為答謝新老客戶長(zhǎng)期以來對(duì)賓利北京-五棵松的厚愛與支持，近日，賓利北京-五棵松隆重開啟“年終鉅惠”服務(wù)活動(dòng)，通過圍繞用戶需求推出創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策，旨在為賓利車主提供專業(yè)、全面的健康檢查服務(wù)，以確保愛車在春節(jié)出行之時(shí)能夠處于最佳的工作狀態(tài)。

        年終鉅惠：多重好禮回饋客戶

        “年終鉅惠”服務(wù)活動(dòng)自1月4日啟動(dòng)，至1月31日結(jié)束。活動(dòng)期間進(jìn)店客戶可享多重年終好禮。

        好禮一，進(jìn)店客戶可享免費(fèi)的長(zhǎng)途出行健康檢查(輪胎、底盤及制動(dòng)系統(tǒng))。

        好禮二，預(yù)約更換機(jī)油機(jī)濾工時(shí)費(fèi)5折優(yōu)惠。

        好禮三，免工時(shí)費(fèi)更換電瓶。

        好禮四，更換輪胎工料8折優(yōu)惠(同時(shí)更換2條以上可享受)。

        好禮五，精品附件7折優(yōu)惠促銷。

        好禮六，原廠雨刷片9折促銷，更換雨刷片贈(zèng)送防凍玻璃水一瓶。

        售后續(xù)保：優(yōu)惠多多禮遇春節(jié)

        除以上好禮之外，賓利北京-五棵松售后中心還開啟了“售后續(xù)保優(yōu)惠政策”，活動(dòng)時(shí)間自1月1日至1月31日。車輛續(xù)保(含車損險(xiǎn))優(yōu)惠方案為：

        1、贈(zèng)送車輛常規(guī)保養(yǎng)(機(jī)油、機(jī)濾)一次;

        2、贈(zèng)送商業(yè)險(xiǎn)金額25 %的維修保養(yǎng)抵用券(有效期1年，鈑噴車輛不得使用);

        3、贈(zèng)送商業(yè)險(xiǎn)金額8 %的加油卡。

        值得注意的是，客戶到店參與“售后續(xù)保優(yōu)惠政策”，可自主選擇上述三項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的任意一種。同時(shí)，老客戶推薦新客戶續(xù)保，還額外贈(zèng)送老客戶2000元維修保養(yǎng)抵用券(有效期1年，鈑噴車輛不得使用)。此次活動(dòng)內(nèi)容最終解釋權(quán)歸賓利北京-五棵松售后中心所有。

        尊崇體驗(yàn)：打造客戶專屬服務(wù)

        卓越的服務(wù)品質(zhì)是專業(yè)贏得用戶口碑的核心，為了帶給用戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，賓利北京-五棵松始終堅(jiān)持卓越品質(zhì)是售后服務(wù)領(lǐng)域的重要基石。事實(shí)上，“年終鉅惠”服務(wù)活動(dòng)只是賓利北京-五棵松至臻售后服務(wù)的一個(gè)縮影。

        自成立之初，賓利北京-五棵松便從線上線下體驗(yàn)場(chǎng)景及渠道等方面，持續(xù)完善對(duì)賓利汽車售后服務(wù)生態(tài)的布局，樹立了超豪華汽車后市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)桿。從門店打造、維修保養(yǎng)技術(shù)、售后技師一對(duì)一、客戶管理、用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面，賓利北京-五棵松不斷升級(jí)改造，探索創(chuàng)新，致力為用戶提供一站式售后服務(wù)體驗(yàn)。

        同時(shí)，賓利北京-五棵松尤其注重持續(xù)提升人才素質(zhì)，積極創(chuàng)新技術(shù)手段，堅(jiān)持不懈為客戶提供誠(chéng)摯專屬、貼心無形的尊崇體驗(yàn)。面對(duì)今年突如其來的疫情，賓利北京-五棵松快速作出反應(yīng)，考慮不同車主的個(gè)性化需求，提供了更具定制化的服務(wù)。以賓利新車發(fā)布為例，在基于車主用戶畫像深度洞察的基礎(chǔ)上，定義了該群體客戶對(duì)于客戶體驗(yàn)更高層次的需求，有針對(duì)性地推出專屬尊享禮遇服務(wù)，如愛車保養(yǎng)、新車置換、線上咨詢等服務(wù)方案。

        隨著汽車產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)者購(gòu)車觀念的不斷升級(jí)，人們對(duì)汽車價(jià)值的需求也呈現(xiàn)出了多元化、個(gè)性化。通過這次“年終鉅惠”服務(wù)活動(dòng)，賓利北京-五棵松在滿足客戶需求上帶來了一系列具有獨(dú)屬性，尊貴暖心的車主關(guān)愛服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，持續(xù)提升客戶滿意度，構(gòu)筑一條與客戶情感聯(lián)結(jié)的橋梁，與時(shí)俱進(jìn)賦予全新的品牌活力，讓廣大車主朋友有了更高的認(rèn)同感。

《電鰻快報(bào)》