日前，美團(tuán)互助發(fā)布關(guān)停公告，美團(tuán)互助將于2021年1月31日24點(diǎn)正式關(guān)停。公開(kāi)資料顯示，2019年6月美團(tuán)互助上線(xiàn);2020年4月公示第一位受助者案例;2020年6月升級(jí)為首個(gè)“不限病種”的大病互助計(jì)劃。自上線(xiàn)以來(lái)，美團(tuán)互助已公示分?jǐn)?8期，共幫助382位患病會(huì)員。

        美團(tuán)究竟緣何關(guān)停美團(tuán)互助呢?

        美團(tuán)在公告中表示是“聚焦公司主業(yè)發(fā)展，為用戶(hù)和商戶(hù)提供更好的產(chǎn)品服務(wù)”。1月15日至18日期間，美團(tuán)將陸續(xù)返還會(huì)員已分?jǐn)偟幕ブ稹?/p>

        中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)首席風(fēng)險(xiǎn)官兼新聞發(fā)言人肖遠(yuǎn)企在1月22日召開(kāi)的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上回應(yīng)，“我們覺(jué)得美團(tuán)互助偏離美團(tuán)主業(yè)和逆選擇風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，是其關(guān)閉的主要原因。下一步，我們還將對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司做互助業(yè)務(wù)進(jìn)一步的關(guān)注，了解其運(yùn)行的方式和風(fēng)險(xiǎn)情況，再根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。”

        在過(guò)去的幾年里，大量互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入互助行業(yè)，繼螞蟻金服上線(xiàn)相互寶(原相互保)之后，滴滴、美團(tuán)、360、百度相繼入局網(wǎng)絡(luò)互助。

        很多網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)成立之初為了吸引用戶(hù)，會(huì)推出許多優(yōu)惠條件，比如"0元加入"，這樣雖然會(huì)快速引流，但面臨平臺(tái)人數(shù)的快速擴(kuò)張，分?jǐn)偨痤~又局限的情況下，會(huì)員過(guò)了等待期后，隨著申請(qǐng)互助的用戶(hù)不斷增加，分?jǐn)傄苍絹?lái)越多，一部分用戶(hù)會(huì)因?yàn)榉謹(jǐn)傇黾油顺觯徊糠钟脩?hù)無(wú)法獲得既定利益，也會(huì)自動(dòng)退出。平臺(tái)在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一段時(shí)間的用戶(hù)規(guī)模下滑，這是自然選擇的結(jié)果，但專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的互助平臺(tái)更能在前期減少或者規(guī)避道德逆選擇事件的發(fā)生。

        美團(tuán)互助也并不是第一家關(guān)閉的互聯(lián)網(wǎng)巨頭互助平臺(tái)，2020年8月份，百度燈火互助發(fā)出公告，宣布9月9日下線(xiàn)互助計(jì)劃。近日，也有不少聲音提出，“網(wǎng)絡(luò)互助是不是已經(jīng)到分水嶺?”或許只能說(shuō)，這是互聯(lián)網(wǎng)公司和真正網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的分水嶺，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的運(yùn)營(yíng)模式并不能完全代表互助這個(gè)行業(yè)，它更多代表互聯(lián)網(wǎng)巨頭水土不服，或者說(shuō)用互聯(lián)網(wǎng)思維做網(wǎng)絡(luò)互助可能行不通。

        在目前的互助平臺(tái)中，有成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的在少數(shù)，有些逆風(fēng)險(xiǎn)選擇也控制得較好，同時(shí)也能在社會(huì)中發(fā)揮扶持弱勢(shì)群體的作用。比如“相互寶“目前成員規(guī)模穩(wěn)定在1億以上，成員中有一半來(lái)自三線(xiàn)及以下城市，來(lái)自農(nóng)村和縣城的成員占比超過(guò)三成;水滴互助的主要用戶(hù)為三線(xiàn)及以下城市群體，會(huì)員中超七成人來(lái)自三線(xiàn)及以下城市;e互助的會(huì)員中覆蓋了來(lái)自全國(guó)19531個(gè)鄉(xiāng)村，累計(jì)受助金達(dá)5億元， 來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的人數(shù)占總獲助會(huì)員人數(shù)的60%。根據(jù)相互寶、e互助、水滴互助平臺(tái)的公開(kāi)數(shù)據(jù)，也可以發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)互助了大量的癌癥大病患者，讓這些患者可以獲得可觀的互助金，用來(lái)治病。

        根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2020上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)互助發(fā)展專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示，2019年網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)救助總?cè)藬?shù)超過(guò)3萬(wàn)人，救助總金額超50億元，覆蓋人數(shù)達(dá)1.5億人，預(yù)計(jì)到2022年覆蓋人數(shù)將達(dá)3.9億。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明，很多老牌的互助平臺(tái)，是真正的在做事，他們用適合網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行平臺(tái)發(fā)展，在用戶(hù)逆選擇上也進(jìn)行了把控。比如老牌平臺(tái)e互助六年來(lái)用戶(hù)一直穩(wěn)健增長(zhǎng)，互助金也一直穩(wěn)定，相互寶的會(huì)員數(shù)量在經(jīng)歷了短暫的下滑后也保持了穩(wěn)定，這些都是平臺(tái)發(fā)展的結(jié)果。

        面對(duì)"逆選擇"現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)更要根據(jù)平臺(tái)自身情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，并制定更加公平、更可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)規(guī)則。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)要避免"逆選擇"，需要注意兩個(gè)核心問(wèn)題：互助保障范圍要保持適度和切忌過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。互助保障范圍的大范圍擴(kuò)充，以及"0元加入"、"低門(mén)檻加入"等過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)吸引很多隱瞞病情帶病加入的用戶(hù)加入，會(huì)增加平臺(tái)的管理風(fēng)險(xiǎn)，為平臺(tái)帶來(lái)"逆選擇"風(fēng)險(xiǎn)。

《電鰻快報(bào)》