洞悉消費者需求，解讀深層原因。近期，英敏特發布了影響2021年全球美容與個人護理行業的4大趨勢。

        •美麗心靈：品牌可以抓住機會，向人們日常生活輸入新產品來建立常態，為人們提供保護、帶來價值，重建值得消費者信任的品牌關系。

        •美麗(再)估價：人們嚴格管理支出，主要參考產品的功能和用途來進行選擇，他們以產品的質量、便利性和購買影響來衡量產品價值，而非僅僅考慮價格。

        •渠道改變者：強大的電子商務戰略將使品牌真正獲得全渠道，打破邊界，使各種感官都參與其中，并提供全新層次的數字體驗。

        •美麗生態：隨著消費者從疫情的封閉中走出來，他們將把生態倫理因素考慮在內，重新評估購買行為的優先級，推動自覺的購買行為。

        展望未來，英敏特全球美容與個人護理副總監Sharon Kwek討論了這些主要趨勢將會如何影響全球范圍內的美容與個人護理行業，包括對制造業、企業、品牌以及消費者的影響。

        美麗心靈

        “展望未來，品牌如果能鼓勵人們在不確定時期通過日常美容對抗壓力和焦慮，并使之成為常態，這將為消費者帶來長期價值。嚴格執行安全標準的品牌可以帶來更多信心，還會吸引新的消費者在重獲零售體驗的同時得到保障。品牌還需要為第三方專家制定策略，讓他們幫助消費者了解整體健康的未來，明白心理 – 身體 – 精神相互統一的自我護理。”

        價值(再)評估

        “隨著許多消費者開始重新評估生存必需品，體驗將變得比有形產品更有價值。品牌如果想鼓勵消費者進行購物，需要在價格之外重新定義產品的價值，通過購買影響、便利性、質量讓消費者產生消費行為。由于消費者在不同的品類之間進行選擇，‘彈性素食主義’行為將變得更加極端。品牌若想取得成功，需要以清晰明確的方式了解真正能引起消費者群體共鳴的內容，降低客戶獲取成本，增加產品終身價值。”

        數字引領渠道革新

        “在未來12個月，多元、復雜、個性化的數字接觸點專注于捕捉個人生活需求，將會驅動客戶的忠誠度以及顧客終身價值。品牌需要制定策略，推動商業模式向提倡真實性的自有品牌網站發展，向供應鏈還不透明的大市場發起挑戰。品牌還可以利用專業部門創建真正的全渠道戰略，從訓練有素、值得信賴的專業人士角度宣傳品牌對產品做出的承諾，增強美容體驗。”

        美麗生態

        “許多消費者將自己的購買重心轉移到了本地社區中，而更少關注價格，品牌將繼續與當地企業合作，通過真實、長期的戰略支持當地企業發展。通過將道德與安全結合，迎合自主、謹慎的消費者，幫助他們避免常規與非常規過度風險，這將會推動“干凈”這一概念的演變。消費者在大城市和小城鎮進進出出，他們可以獲得產品與服務也將隨著它們優先事項的變化而變化。為了鼓勵消費者重復購買，品牌需要投資更多元化的接觸點，推動更佳的產品發現方式。”

        英敏特全球美容與個人護理總裁Jane Henderson表示：

        “作為洞悉消費者需求，解讀深層原因的專家，英敏特美容與個人護理趨勢預測了未來消費者行為。其實過去十年間，我們曾準確預測了消費者和市場趨勢，這些趨勢影響了全球美容與個人護理行業。我們的聲譽有口皆碑，已經有3000多個品牌根據英敏特的洞察、時間表和建議制定了致勝策略。如今，英敏特將繼續引領對話!”

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《電鰻快報》