壹錢包是平安壹錢包推出的一款錢包型手機(jī) 應(yīng)用,目前用戶規(guī)模已超3億(數(shù)據(jù)來(lái)源于2020年中國(guó)平安財(cái)報(bào))。不同于微信支付依托于本身微信的社交屬性,也區(qū)別于支付寶App的支付產(chǎn)品定位,壹錢包App將購(gòu)物、金融理財(cái)、支付等多種功能于一身。面對(duì)如此繁復(fù)的功能,對(duì)于產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)也是巨大的考驗(yàn),今天我們從交互設(shè)計(jì)方面來(lái)測(cè)評(píng)一下壹錢包App。

        一、市場(chǎng)背景及產(chǎn)品定位

        2020年中國(guó)第三方支付行業(yè)交易規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng),《2020Q3中國(guó)第三方支付季度數(shù)據(jù)發(fā)布》中,根據(jù)iResearch艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2020年第3季度,中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模增長(zhǎng)至65.1萬(wàn)億,同比增長(zhǎng)16.2%。根據(jù)艾瑞支付行業(yè)第二季度數(shù)據(jù)報(bào)告可以看到,第三方支付的市場(chǎng)依舊保持著市場(chǎng)份額比較集中的情況,第一梯隊(duì)的支付寶、財(cái)付通分別占據(jù)了55.6%和38.8%的市場(chǎng)份額,第三名的壹錢包份額穩(wěn)定在1.5%左右,屬第二梯隊(duì)頭部機(jī)構(gòu)。

        作為平安壹錢包推出的一款錢包型手機(jī)應(yīng)用,壹錢包App目前涵蓋:理財(cái)、購(gòu)物、生活便民、轉(zhuǎn)賬還款、金融服務(wù)等眾多領(lǐng)域,以支付為基礎(chǔ),聚焦購(gòu)物、理財(cái)、生活、積分等場(chǎng)景,是一款整合了社交生活及金融服務(wù)的全能錢包。

        二、體驗(yàn)環(huán)境

        1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

        2. 產(chǎn)品體驗(yàn)

        2.1 首頁(yè)設(shè)計(jì)與交互

        在界面設(shè)計(jì)和交互上,在首頁(yè)進(jìn)行瀏覽時(shí),底部有幾張導(dǎo)航卡片,向左滑動(dòng)會(huì)進(jìn)入到一個(gè)平安賬戶管家的頁(yè)面,展示個(gè)人信息和財(cái)富信息,并有一些常用服務(wù)的入口。往右滑動(dòng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)3×10個(gè)的導(dǎo)航卡片,包含了眾多的服務(wù)入口以及一些活動(dòng)入口。這樣的設(shè)計(jì)在一定程度上避免了在首頁(yè)直接鋪設(shè)大量的入口,突出重點(diǎn),創(chuàng)新性地利用了頁(yè)面空間。

        但是從總體來(lái)看,首頁(yè)夾雜著太多的入口,各種導(dǎo)航圖片運(yùn)用了不同的顏色,整個(gè)視覺感官上有些繁雜,找不到重點(diǎn)。產(chǎn)品和活動(dòng)之間交叉展示,易引起用戶的疑惑,這點(diǎn)上對(duì)用戶來(lái)說體驗(yàn)不大友好。

        2.2 商城頁(yè)

        2.3交互設(shè)計(jì)

        購(gòu)物商場(chǎng)頁(yè)功能和大部分的商城并沒有太多的不一樣,都是基本是頂部搜索欄加活動(dòng)banner再到一些常用品類的入口,比較符合常規(guī)的用戶習(xí)慣。點(diǎn)擊第一個(gè)商品分類可以快速地根據(jù)不同品類定位自己需要的商品。

        商城頁(yè)面的模塊相對(duì)來(lái)說比較固定,根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)情況,分別在精彩頻道,精彩活動(dòng),品牌優(yōu)選等進(jìn)行商品展示。并不會(huì)出現(xiàn)像淘寶一樣根據(jù)你的最近瀏覽的商品為你推薦相似的商品。

        壹錢包的商城中有一個(gè)特別的地方是,除了出售實(shí)體商品外,還出售虛擬的充值卡包括美團(tuán),奈雪,多點(diǎn)超市,百果園等的充值卡。

        2.4購(gòu)物流程體驗(yàn)

        壹錢包購(gòu)物的流程也十分符合用戶的購(gòu)買習(xí)慣,而且更為簡(jiǎn)潔。選擇合適產(chǎn)品后加入購(gòu)物車或點(diǎn)擊立即購(gòu)買,進(jìn)入確認(rèn)訂單頁(yè)選擇收貨地址和留言,確認(rèn)價(jià)格提交訂單后進(jìn)入收銀臺(tái)。支持積分支付的商品會(huì)自動(dòng)勾選萬(wàn)里通積分抵扣部分金額,剩下的金額用戶可以選擇銀行卡或者分期支付。

        整個(gè)支付的流程十分簡(jiǎn)潔,特別是確認(rèn)訂單頁(yè),用戶需要輸入的只有收貨地址和備注,一些關(guān)于購(gòu)買須知和爭(zhēng)議處理?xiàng)l例做了一個(gè)文字跳轉(zhuǎn)按鈕,這樣用戶在這個(gè)頁(yè)面只需要瀏覽到一些必要的信息后就可以快速進(jìn)行決策進(jìn)入到下一步,在一定的程度上減少了用戶的決策成本,提高了訂單支付的效率。

        值得肯定的是,壹錢包進(jìn)到首頁(yè)就能看到滿目的功能入口,功能展示較為完整。建議盡量提煉出這些功能或活動(dòng)的相似點(diǎn)進(jìn)行歸類展示,讓用戶在短時(shí)間能夠明白這個(gè)入口是關(guān)于什么功能的,這樣會(huì)帶給用戶更好的體驗(yàn)。

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《電鰻快報(bào)》