????????《電鰻快報(bào)》 劉云峰/文

????????3月30日，蘇寧舉行了2021煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)。此次發(fā)布會(huì)蘇寧緊跟政策步伐，提出用更簡(jiǎn)潔的操作、更劃算的價(jià)格、更好的體驗(yàn)，服務(wù)消費(fèi)者以舊換新，這是蘇寧面對(duì)新一輪的消費(fèi)升級(jí)和后疫情時(shí)代提振消費(fèi)的重要舉措。

????????作為中國(guó)零售企業(yè)的杰出代表，堅(jiān)守零售本質(zhì)，以回歸主營(yíng)業(yè)務(wù)的姿態(tài)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，蘇寧再次為行業(yè)做出來(lái)表率。

????????供給側(cè)改革穩(wěn)步推進(jìn) 以舊換新助力消費(fèi)提振

????????中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)的消費(fèi)需求潛力十足，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品和服務(wù)供給也持續(xù)創(chuàng)新，消費(fèi)仍將延續(xù)平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在我國(guó)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中持續(xù)發(fā)揮巨大的作用。

????????我們已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)定義供給的時(shí)代，擴(kuò)大內(nèi)需成為國(guó)家戰(zhàn)略基點(diǎn)。尤其是今年以來(lái)12部委發(fā)布《關(guān)于提振大宗消費(fèi)重點(diǎn)消費(fèi)促進(jìn)釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力若干措施的通知》，全國(guó)兩會(huì)工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn)，穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費(fèi)，推進(jìn)線上線下更廣、更深的融合，發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，為消費(fèi)者提供更多便捷舒心的服務(wù)和產(chǎn)品。

????????此外，“十四五”的規(guī)劃當(dāng)中，內(nèi)循環(huán)和雙循環(huán)成為核心重點(diǎn)。國(guó)內(nèi)大循環(huán)的核心是構(gòu)建更加完善的內(nèi)需體系，形成更多新的消費(fèi)熱點(diǎn)，可以把增加國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求同改善生活質(zhì)量緊密地結(jié)合起來(lái);把擴(kuò)大消費(fèi)同提高供給能力的水平結(jié)合起來(lái);把消費(fèi)升級(jí)同滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要結(jié)合起來(lái)。在如今以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的背景下，新型消費(fèi)將有效提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)抗壓能力。

????????而家電作為耐用的消費(fèi)品，將在拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求方面起著重要作用，家電以舊換新將拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在這一輪家電3C以舊換新熱潮中凸顯出的，以人為本、智能互動(dòng)、時(shí)尚健康、藝術(shù)設(shè)計(jì)感等全新消費(fèi)需求，正在有效拉動(dòng)品質(zhì)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)。家電以舊換新在促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮巨大的作用。

????????3月30日，2021蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍表示，蘇寧將用更簡(jiǎn)潔的操作、更劃算的價(jià)格、更好的體驗(yàn)，服務(wù)消費(fèi)者以舊換新。這是蘇寧面對(duì)新一輪的消費(fèi)升級(jí)和后疫情時(shí)代提振消費(fèi)的重要舉措。

????????16年堅(jiān)守如一 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)簽

????????現(xiàn)階段，中國(guó)家電市場(chǎng)飽和度高，但需更新淘汰的舊家電規(guī)模同樣龐大。根據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，僅在2020年一年就有1.6億臺(tái)家電達(dá)到了安全使用年限，其中排名前列的是手機(jī)、電視、打印機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)和電腦。從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看到，從2011年到2019年電子產(chǎn)品的回收數(shù)量和重量都一直在增長(zhǎng)，到了2016年已經(jīng)達(dá)到了2011年的高峰，2011年正是上一輪以舊換新的一個(gè)過(guò)程，換下來(lái)導(dǎo)致電子產(chǎn)品達(dá)到了廢棄高峰。2016年達(dá)到高峰以后，2017年到2019年廢棄數(shù)量和重量依然在增加，表明這一輪廢棄家電的量會(huì)更大，回收壓力也會(huì)更大。

????????此外，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司二級(jí)巡視員張軍在會(huì)上表示，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的快速發(fā)展，智能、節(jié)能、綠色、環(huán)保的家電將呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以舊換新將推動(dòng)家電行業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，促進(jìn)家電行業(yè)盡快邁向高質(zhì)量發(fā)展的階段。

????????此外，廢棄家電增多若不能及時(shí)做妥善的處理還將帶來(lái)嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，這將阻礙循環(huán)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，以舊換新的存在，不會(huì)像其他互聯(lián)網(wǎng)造車、芯片等噱頭澎湃人心，但確實(shí)是實(shí)實(shí)在在的民生項(xiàng)目，對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)、綠色經(jīng)濟(jì)，有各種無(wú)法替代的幫助。

????????《電鰻快報(bào)》了解到，2005年，蘇寧就已經(jīng)率先開辟了以舊換新業(yè)務(wù)。2009年國(guó)家開始實(shí)行《家電以舊換新實(shí)施辦法》時(shí)，蘇寧第一個(gè)做出響應(yīng)，不但設(shè)置了預(yù)約專線，其線下門店也提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。2009年，北京、廣東、江蘇及河南等地首個(gè)享受家電以舊換新的消費(fèi)者，均在蘇寧成交。

????????此次發(fā)布會(huì)上，蘇寧首次披露16年以舊換新數(shù)據(jù)，其中2009年全年，蘇寧家電以舊換新銷售45.3億，回收120萬(wàn)臺(tái)，均為當(dāng)時(shí)行業(yè)第一。2020年全年，蘇寧家電回收單量315萬(wàn)，換新電器234萬(wàn)單，總轉(zhuǎn)化金額近70億，成績(jī)亮眼。截至目前，蘇寧已經(jīng)與700多家本地化合作伙伴，實(shí)現(xiàn)2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋，單日最大收舊達(dá)5萬(wàn)件。用16年專注做一件事，蘇寧并未將以舊換新作為一個(gè)單純的生意，更希望打造成蘇寧“專注好服務(wù)”的標(biāo)簽。

????????據(jù)悉，2020年11月，蘇寧就已經(jīng)宣布，啟動(dòng)綠色家電、家裝換新活動(dòng)，針對(duì)綠色智能家電品類實(shí)施消費(fèi)補(bǔ)貼，主要側(cè)重于安全使用期內(nèi)的舊家電更新消費(fèi)。2021年315期間，蘇寧升級(jí)家電3C以舊換新服務(wù)體驗(yàn)，推出了包括“家電家裝免費(fèi)拖舊送新”、“差價(jià)付款”、“手機(jī)一站式換新”等服務(wù)。此次煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍表示，蘇寧特意為家電用戶推出了上門免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。除此之外，蘇寧還啟動(dòng)雙線家電、3C品類5億煥新基金，消費(fèi)者可以通過(guò)以舊換新的方式“薅羊毛”。

????????堅(jiān)守零售本質(zhì) 助力消費(fèi)升級(jí)

????????2021年是“十四五”開局之年，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求，加快發(fā)展數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)，讓消費(fèi)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展形成良好的正反饋機(jī)制，已成為社會(huì)共識(shí)。

????????而實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，企業(yè)在國(guó)家號(hào)召下積極參與建設(shè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施顯得尤為重要。在消費(fèi)端以蘇寧為代表的零售企業(yè)，同樣有義不容辭的責(zé)任，蘇寧認(rèn)為在消費(fèi)端發(fā)力促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革是其新時(shí)期零售的新使命。

????????以家電行業(yè)為例，中國(guó)家電經(jīng)歷了從短缺到過(guò)剩、從單一到豐富、從規(guī)模到質(zhì)量以及從制造到創(chuàng)新制造的發(fā)展階段。而供給側(cè)則需要消費(fèi)給力，從消費(fèi)端以舊換新，要“騰籠換鳥”為功能創(chuàng)意家電、時(shí)尚生活家電、智能健康家電、藝術(shù)設(shè)計(jì)家電創(chuàng)造市場(chǎng)空間。蘇寧在這中間則起到了一個(gè)促進(jìn)作用，服務(wù)制造廠商，助力供給側(cè)創(chuàng)新。

????????另一方面，從整體層面來(lái)看，與十年前的家電以舊換新相比，新一輪以舊換新將更側(cè)重綠色、智能產(chǎn)品品類，覆蓋更廣泛的地區(qū)和人群，最主要的是，“上一輪以舊換新政策是由國(guó)家主導(dǎo)，以促進(jìn)普及性消費(fèi)為主。本輪是由市場(chǎng)需求催化，更多體現(xiàn)為消費(fèi)者升級(jí)性需求。”

????????如今琳瑯滿目的家電產(chǎn)品，如果在消費(fèi)端不能夠充分地激活出市場(chǎng)空間，不能夠用以舊換新的方式，讓大家有購(gòu)買的需求，這對(duì)制造廠商來(lái)講始終會(huì)感覺到是一個(gè)遺憾。以舊換新是要從消費(fèi)端發(fā)力，讓出更多的新市場(chǎng)空間，讓家電的創(chuàng)新制造有新的市場(chǎng)空間。因此，蘇寧除了服務(wù)制造廠商，還服務(wù)消費(fèi)者，付費(fèi)消費(fèi)者助力用戶消費(fèi)換新，助力消費(fèi)升級(jí)，在整個(gè)商業(yè)鏈條中蘇寧起到承上啟下的重要作用。

????????新華社新聞信息中心黨委書記、主任儲(chǔ)學(xué)軍表示，作為率先新型消費(fèi)的渠道商之一，蘇寧已經(jīng)展現(xiàn)出自己的實(shí)力，從市場(chǎng)開拓到模式創(chuàng)新，蘇寧已經(jīng)成為中國(guó)零售市場(chǎng)變革時(shí)代的生動(dòng)實(shí)踐者和引領(lǐng)者，其提出的打造向新力就是一個(gè)標(biāo)志性的提法，也為激活中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)一池春水持續(xù)注入和力量。

????????蘇寧在家電行業(yè)里發(fā)展了有30多年的時(shí)間，在面對(duì)各種波折時(shí)，蘇寧依然堅(jiān)守零售本質(zhì)，回歸主營(yíng)業(yè)務(wù)的姿態(tài)，向外界傳達(dá)了信心。此次，蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，只是蘇寧以舊換新服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)的第一步。2021年，蘇寧將持續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，讓我們拭目以待。

《電鰻快報(bào)》