清明小長假臨近，“五一”假期亦不遠了。不久前，文化和旅游部發布通知和指南：在疫情低風險地區，對劇院等演出場所、上網服務場所、娛樂場所不再做統一限制，由各省(區、市)黨委、政府根據當地疫情防控形勢自行掌握;旅游景區游客接待上限由各省(區、市)黨委、政府根據當地疫情防控形勢確定，不搞“一刀切”。根據公開數據顯示，接下來的清明、“五一”假期旅游需求有望超預期復蘇。后疫情時代，旅游市場供需兩側有何變化，業界即將面臨哪些機遇與挑戰?記者日前展開調查。

需求之變

追求個性玩法文化體驗和優質服務

        距離王浩上一次的出國游，已經過了一年零兩個月。疫情前幾乎每年都會安排兩三次海外旅行的他，如今開始把目光轉向國內具有獨特文化底蘊的目的地。今年清明小長假，王浩打算去清遠體驗采茶，在茶園中放松身心的同時，也深入了解茶文化。

        “我到國外旅游其實是為了體驗不同的文化、了解當地的風情。在暫時無法出國的情況下，我更愿意前往具有濃郁文化特色的目的地，像當地的民俗特色、地域特色和飲食文化。”王浩有一份“旅行必體驗清單”，里面涵蓋了不少地方特色文化體驗項目。

        疫情之下，安全與品質成為影響旅游消費決策的主要因素。馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒指出，隨著1.5億出境游游客的回流，這類見多識廣的人群追求感官享受，對服務安全和質量更加敏感，傾向于與目的地發生深度的連接，而非“泛泛之交”，這自然對國內旅游產品和服務提出了更高的要求。

        和王浩一樣，不少年輕游客在旅游消費中更注重文化體驗。一組來自馬蜂窩的數據顯示，2020年，文化類景區門票在國內景區門票中的訂單占比同比上升11.3%。高端旅游市場也迅速興起，大量旅游消費能力強、對旅游品質要求高的年輕游客，開始嘗試用新方式體驗國內游。疫情之后，房車露營、戶外徒步、低空項目、高端住宿、水上玩樂等玩法進入越來越多旅游者的視野。

        當年輕群體把目光聚焦于個性化、文化味的特色體驗，老年游客的旅行需求亦在升級。老廣珍姨就是一名資深驢友，疫情讓她“憋壞了”，今年終于可以放心跨省玩一次，她挑中了一條華東深度游線路，全程無購物，有全陪，包餐，為她服務的客戶代表是一名資深的歐洲游領隊，對客經驗豐富，考慮問題細致全面，這是最終打動她的重要原因。

        另外，中老年群體對旅游的附加值尤為看重。飛豬數據顯示，過去一年銀發族的平均消費金額同比增長17%，越來越多的老年人正在擁抱數字旅游生活。針對廣東省內出游市場，廣之旅推出的以“踏青采風攝影”為主題的春游產品，吸引了不少中老年群體報名。廣之旅副總裁溫前指出，攝影滿足了這一群體在生活和旅游中的成就感，并受到他們的重視與喜愛，邊游邊學邊拍的文化旅游方式同樣體現了老年人在旅游消費觀念上的改變。

供給之變

“一家一團”常態化精品旅游大眾化

        出境游尚未重啟，出境消費回流，將是國內游的機會，這是旅游業界的共識，但如何抓住這個機會?

        會玩，是旅游業界對廣東游客的普遍認知，經濟實力是旅游消費的前提。廣東是經濟第一大省，特別是珠三角地區，以全國6.58%的人口貢獻了10.03%的GDP，人均GDP高達11.1萬元人民幣，聚集了極具消費力的人群。

        “以前出去(出境)的廣東游客，也基本在國內玩了一圈。”廣之旅國內常務副總經理江向華坦言，如何滿足這些“深度玩家”的需求，需要將現有的國內游產品迭代升級，甚至做到定制化的水準。

        在目前熱賣的“五一”假期國內游產品中，不乏充滿了個性化體驗的新品，且“一家一團”，客單價過萬元。比如5月1日出發的三亞雙飛4天，安排了豪華私人游艇和直升機體驗;又如拉薩雙飛6天，安排了無人機航拍和大昭寺供養金粉祈福等。“疫情前，這些體驗原本不會在常規線路中出現。”江向華說，這種“類定制化”的高端產品，如今可以在黃金周的線路中出現，就是為了滿足因不能出境游而回流的游客高品質出游的需求。

        這是一種市場嘗試。高端游的量肯定不會大，但需求肯定在。就在上周末舉行的線下熱賣會上，一名廣州市民已下單了拉薩雙飛6天精品小團，一個家庭6人成團，訂單總價近5萬元。

        “小團不等同于高價團，也不是簡單地把大團做小。”廣之旅副總裁溫前說，小團出游是基于游客實際需求改變逐步形成的行業新常態，旅行社需要把“一家一團”、精品小團這類出游方式做成大眾化的旅游產品。

        中國旅游研究院院長戴斌日前公開對精品旅游進行了闡釋，他提到，精品旅游是國民的，更是大眾的，也是建設以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局的必然要求。“十四五”規劃綱要提出“建設一批文化底蘊深厚的世界級旅游景區和度假區、培育一批文化特色鮮明的旅游休閑城市和街區”，這是精品旅游的時代要求和空間支撐。

市場預測

小長假熱度直追黃金周旅游消費熱度或超疫前

        攜程此前發布的清明節出游人數預測引起廣泛關注，這一判斷來源于預售數據。早在3月16日，通過攜程預訂清明景區門票人次已經恢復至2019年同期水平，租車訂單與2019年相比增長超過100%。2月底關鍵詞“賞花”在攜程平臺的搜索量環比增長280%，報名3月份私家團出行的人次與2019年同期相比增長120%。途牛數據顯示，3月16日途牛會員日當天銷售額環比上一個會員日增長超10倍。

        旺盛的需求更體現在假日數據上。疫情發生后的第一個超長黃金周是去年國慶中秋假期，全國共接待國內游客6.37億人次，同比恢復79.0%;實現國內旅游收入4665.6億元，同比恢復69.9%。到了今年春節黃金周，在“就地過年”的倡議下，今年春運前32天全國發送旅客6.3億人次，比2019年同期下降74.1%，比2020年同期下降54.1%，而2021年春節假期7天國內游達2.56億人次，恢復至疫前同期的75.3%。這些數據實際上意味著，“就地過年”使得出游需求向周邊游、近郊游大量釋放。

        業界人士預測，今年清明、“五一”假期的國內游市場熱度或超疫前。價格是觀察市場熱度最直觀的維度。廣之旅結合往年“五一”假期出游特點對周邊游做出預期：連休5天讓周邊短途游有了更多可能性，比如在假期期間出現二次出游，周邊游價格將全面回歸旺季價，較平日價上浮30%—50%。

        《國務院辦公廳關于2021年部分節假日安排的通知》一公布，攜程平臺“五一”假期全國機票搜索量相較于2019年同期提升約40%，去哪兒平臺顯示，“五一”假期機票預訂量已超過2019年同期，馬蜂窩的數據顯示，“五一”旅游搜索熱度環比上漲130%。

        綠維文旅預計，“五一”國內旅游收入將爆發式增長。一方面“五一”假期是今年以來的首個小長假，亦是疫情好轉后經濟消費的首個重要節假日，人們抑制許久的消費欲望和高漲的出游熱情，有望帶來出游的流量高峰;另一方面，2019年“五一”假期是4天，2021年“五一”假期延長至5天，2021年5月國內旅游收入較于2019年同期有望增長30%。

        人們的旅游消費信心顯著增強，旅游消費欲望強盛，清明假期出游小高峰不可避免。“隨著生活水平提升，出游需求已經呈現出較為明顯的剛需形態。”中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏指出，清明節出游或達1億人次的數據，也意味著小長假大有直追黃金周之勢。

■專家觀點

“五一”假期或是檢驗疫后旅游市場的“試金石”

        “國內疫情基本得到控制，文化和旅游部也放寬了演藝場所和旅游景區的接待人數限制，國內旅游業的全面復蘇指日可待，從近期各OTA平臺的預訂量也可窺一二。”廣東省景區行業協會秘書長周志紅表示，老百姓的出游欲望逐步釋放，對旅游目的地既是機遇也是挑戰，因為為了迎接市場的復蘇，很多地區都加大了營銷推介和優惠力度，市場的競爭更加激烈，加之疫情改變了人們的消費心理和消費習慣，景區和目的地能否提供適合疫后消費市場的旅游產品也很關鍵。

        挑戰來自于疫情可能產生的變化，更來自于客流大增所承受的壓力，以及產品優化升級的能力。“客流量激增，對景區的服務質量也提出了更高的要求。”周志紅指出，“五一”假期將會是一次“試金石”，這也注定是一場優勝劣汰的重要挑戰，不過，旅游企業能否適應疫后市場的變化，還是得看更長一點時間，“估計下半年尤其是國慶后才會逐步清晰。”

        疫情實際上加速了旅游產品的升級換代，出游方式、消費需求都出現了很大的變化。“乍暖還寒時候，最難將息。”一位旅企負責人如是感嘆，并非對市場的不看好，而是出于對旅游業面臨變革迭代和結構重組的緊迫感和危機感。由廣東省旅游規劃和營銷協會、華南理工大學和南方日報在春節前聯合開展的廣東文旅消費調研初步結果已經分析到，人們不再滿足于傳統旅游形式，其文化性、知識性需求不斷提升，對文旅產品提出了更高要求。疫情發生后，90后、00后等新一代旅游消費群體加速登上了主舞臺，他們的需求更加多元，消費觀念更加開放，如何借清明、“五一”假期的契機，推出更多更符合新消費群體需求的產品，將是體現競爭力的關鍵。

《電鰻快報》