近年來，隨著物管行業逐漸從粗放發展階段步入成熟和規范發展階段，越來越多的物管企業跳出傳統“四保”業務，向社區和城市拓展業務邊界，開啟了物管的新時代。

        戰略牽手美團：科技平臺助力社區服務再升級

        近期，金地物業管理集團正式宣布更名為金地智慧服務集團公司(以下簡稱金地智慧服務)，以更好的反映金地物業數字化、智能化的發展戰略。同時，傳出最新消息：基于對本地生活服務賽道長期價值的高度共識，金地智慧服務戰略攜手美團，強強聯合，共同開拓社區本地生活服務藍海市場。

        在美團優選的高效運營能力和先進供應鏈體系的助力下，金地智慧服務以自研“智慧享聯”平臺為技術底座，為客戶提供社區消費場景下的敏捷精準服務。本次合作不僅讓客戶可以享受到高性價比的美團優選商品，而且結合“社區自提點+管家上門”的配送新模式，為客戶帶來品類豐富、匹配精準、入戶便捷的“商品+服務”極致消費體驗。

        在服務的提供過程中，“智慧享聯”服務平臺則依托物聯網、大數據、人工智能技術的AI算法模型，全方位構建用戶數據的全域標簽體系和立體的用戶畫像，集中管理用戶信息。同時，還可以打通營銷全鏈路數據，實現用戶One Entity(統一實體)，利用智能算法沉淀業務模型，通過自動化數據采集加工，不斷地將用戶數據轉化為金地智慧服務的數據資產，從而為提供更多的精準增值服務提供完善的數據支持。

        總而言之，作為金地自主研發的、具有自主知識產權的智慧服務平臺，該平臺具備“智能化驅動、泛生態協同、社區場景全覆蓋”三大優勢，可以實現連接、智能、數據的系統解決方案閉環。

        “我們對于物業數字化的理解，可以分為兩個層面：資產數字化和數字資產化。首先通過將業務和運營在線化，沉淀靜態和動態的數據，再通過數據治理、數據清洗形成海量、準確且實時的數據，完成資產的數字化;再通過數據挖掘等手段獲取數據價值來反哺業務，更好的為業主服務”，金地智慧服務相關負責人表示，“智慧享聯”是金地智慧服務重要的資產數字化工具之一。

        金地智慧服務方面始終認為，依托于5G、物聯網、云計算等新興技術，打造具有自主知識產權的AIOT平臺，是物業管理服務提效增質的利器。“通過數據分析，我們的運營可以做得更加精細化，如精準的計算每個工種的工作量，從而達到成本精細化的目標;通過特定的計算模型將數據進行交叉分析，我們可以更高效的管理決策，未來的物業服務公司應該更多依靠‘數治’，而不是‘人治’”，金地智慧服務相關負責人表示。

        盡管過去幾年來科技應用在“社區服務、設備能耗、社區安防和運營決策”等物業服務場景中已經有所滲透，但大量的運營數據產生，依賴于物業管理服務的整體規模。依托于金地智慧服務旗下數百萬戶的業主客戶資源，金地智慧服務對于數據驅動客戶運營有著更深刻的理解和實踐。在這方面，金地智慧服務顯然走在了行業的前面。

        “三橫九縱”服務矩陣：不斷開拓城市服務邊界

        事實上，以科技化數據平臺推動與美團的合作，是金地智慧服務集團“3+X”戰略布局、打造“三橫九縱”服務矩陣模式的一項重要落地實踐。

        過去幾年來，金地智慧服務以“把增值服務做實”作為新業務的重點孵化方向，秉持“資源可達能力可及”的經營原則，圍繞資產和家庭全生命周期，構建社區消費體驗場景，實現生態價值。目前金地智慧服務已形成樓宇工程公司、金地置家房屋租售業務、房屋配套業務、維修業務、資產經營、家裝服務、社區新零售和智能家居等多個增值業務實體。

        其中，金地樓宇作為金地智慧服務孵化的第一個增值業務樣板，現今每年已經可以貢獻營業收入數億元、凈利潤數千萬元，成為引領行業發展的智慧社區及智慧生活產品與方案提供商。

        而圍繞房屋核心服務場景，金地智慧服務則形成了“金地置家(房產經紀)+想新家(硬裝)+想空間(軟裝)+想家幫(家庭維修)”的家居生活服務閉環，在家居生態布局方面走在了全行業的前列。此外金地智慧服務積極不斷發力增值創新業務，探索第二增長曲線，在團餐領域以金新想滋味品牌切入B端市場，以B端撬動C端為發展規劃，實現增值業務閉環。

        “未來，金地智慧服務將致力于對社區和城市場景生活服務的全覆蓋，整合家政、養老、保險、到家服務等細分領域的生活服務供應商，構筑金地智慧服務強大的增值服務生態體系”，金地智慧服務方面表示。

        據悉，在社區增值服務領域，金地智慧服務采用的是“核心自營、其他外包”的運營策略，致力于搭建社區生活服務全鏈條平臺，構筑全場景的服務增值生態系統。在美團之后，還會有更多的供應商加入到金地智慧服務的社區服務生態體系當中。

        2020年底，金地集團董事長凌克提出了金地作為“綜合型城市服務提供商”的全新定位，金地智慧服務作為金地集團旗下的核心業務模塊之一，也是金地“綜合型城市服務提供商”的重要實施載體。近年來，金地智慧服務不斷延伸服務的廣度，讓服務從社區走向城區，致力于通過科技手段，讓城市治理更智能、更精細、更高效。

        2020年-2021年，金地智慧服務集團順利拿下了東莞水鄉大道環衛綠化綜合管理服務、深圳龍崗河干流管養、羅湖區水庫;西安市蓮湖區棗園街道、雁塔區城市服務、石家莊市靈壽縣城市服務等多個城市服務項目，并且在醫院物業、高校物業、政府物業服務綜合評估等領域取得新突破，實現了社區服務到城市服務的深入延伸。

        在科技助力城市服務的藍海市場，金地智慧服務集團正揚帆進發。

《電鰻快報》