【藍(lán)科技綜述】在消費(fèi)升級(jí)的趨勢下，成套高端家電帶來的智能場景需求顯著增長，對(duì)于行業(yè)而言，則意味著新的機(jī)會(huì)。

        去年12月，通用家電深圳體驗(yàn)店、成都設(shè)計(jì)師概念店先后開業(yè)，提供家電、家裝、家居一站式服務(wù)。今年1月7日，通用家電又帶來全套分子級(jí)家電，包括食物分子級(jí)保鮮的冰箱，衣物分子級(jí)spa的洗衣機(jī)，以及能夠烹飪分子料理的灶具、烤箱等家電，為套系化家電升級(jí)提出新思路。

        擁有130年歷史的通用家電之所以能夠抓住新風(fēng)口上的新需求，加速拓展在中國的布局，這背后離不開三張底牌。首先，作為百年品牌，通用家電匯聚著一批行業(yè)頂尖人才團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者帶來專業(yè)的家電解決方案;其次，專業(yè)的服務(wù)能力為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和場景體驗(yàn);最后，百年科技沉淀，不斷地變革和創(chuàng)新，為用戶帶來專業(yè)水準(zhǔn)的分子級(jí)家電。

        底牌一：百年基底，實(shí)力不凡

        通用家電1892年創(chuàng)立至今，堅(jiān)持原創(chuàng)發(fā)明。1928年，推出第一臺(tái)帶CALROD加熱元件的爐具，突破了行業(yè)內(nèi)電加熱灶加熱緩慢且安全性低的技術(shù)壁壘;1959年，推出第一款戶外烹飪器具，成為史上戶外可移動(dòng)烹飪廚具先驅(qū);1999年，推出世界第一款快速烤箱，將烹飪速度提高了2-8倍的速度;2002年，研發(fā)精準(zhǔn)空氣對(duì)流技術(shù)，改善了烤箱烘焙不均勻的弊端;2021年，發(fā)布全套分子級(jí)家電，為用戶帶來分子級(jí)的極致體驗(yàn)。

        通用家電的技術(shù)革新，離不開其背后大批行業(yè)優(yōu)秀的工程師、設(shè)計(jì)師、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的人才儲(chǔ)備和雄厚的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，且已在世界各地建立了八大研發(fā)中心，分別坐落于美國、意大利、墨西哥、新西蘭、德國、韓國、日本、中國。1892年，還建立了世界上第一個(gè)家電生產(chǎn)工業(yè)園，迄今為止，已在中國、德國、意大利、墨西哥、俄羅斯等國家先后建立了二十個(gè)生產(chǎn)基地。

        《中國家庭成套家電用戶洞察白皮書》顯示，47%的消費(fèi)者偏向于從同一個(gè)品牌處購買智能家居產(chǎn)品，整合多類產(chǎn)品及可提供成套智能家電的品牌在未來將更有優(yōu)勢。擁有煙機(jī)、灶具、消毒柜、烤箱、冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、家庭中央空調(diào)等多個(gè)品類的通用家電，不止是多品類的聯(lián)合，而是以場景生態(tài)的落地，為中國用戶提供全套高端專業(yè)家電解決方案。

        底牌二：服務(wù)助力，滿意度高

        從銷售家電產(chǎn)品向提供全場景解決方案轉(zhuǎn)型，最終的問題還是能夠讓用戶感受到場景的存在。因此，這個(gè)過程中，最核心的是品牌的專業(yè)服務(wù)能力。擁有精裝工程項(xiàng)目配套全美第一、嵌入式廚電市場占有率全美第一、家電客戶滿意度以及空間裝潢業(yè)指定使用率，全美第一等多項(xiàng)第一的通用家電，可以說很有發(fā)言權(quán)。

        消費(fèi)者買了產(chǎn)品以后，發(fā)貨、到貨、安裝、日常維保等問題，才是一個(gè)品牌后續(xù)的服務(wù)升級(jí)。通用家電的第一貼心準(zhǔn)則就是送裝同步隨時(shí)為用戶提供服務(wù)，用戶備注時(shí)間后能夠做到快速配送、及時(shí)完成安裝調(diào)試，并滿足用戶個(gè)性化安裝需求。第二貼心就是用戶專線24小時(shí)可應(yīng)答，而且提供上門服務(wù)，包教、包會(huì)、包滿意。第三貼心就是每半年上門服務(wù)一次，極致的關(guān)懷是終身的服務(wù)。

        從場景容量來看，廚房市場已經(jīng)是千億級(jí)市場，同時(shí)廚房高端化進(jìn)程穩(wěn)定。通用家電為別墅、復(fù)式大宅、大平層等不同應(yīng)用場景定制的家電套系，給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和場景體驗(yàn)。“87萬廣西大單”、“50.1萬哈爾濱大單”，市場的認(rèn)可就是最好的證明，通用家電更好地滿足了用戶對(duì)品質(zhì)生活的需求。

        底牌三：技術(shù)創(chuàng)新，分子級(jí)家電

        通用家電擁有濃厚的工業(yè)底蘊(yùn)，在生產(chǎn)制造中采用最頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、最先進(jìn)工藝和專用設(shè)備，滿足用戶的高端需求。“家電產(chǎn)品每一件都搭載全球領(lǐng)先科技，體現(xiàn)通用家電百年科技的專業(yè)水準(zhǔn)。”1月7日，通用家電在精裝修地產(chǎn)發(fā)展論壇暨通用家電品牌價(jià)值峰會(huì)上發(fā)布行業(yè)首套搭載“分子級(jí)”科技的專業(yè)家電，每一件都是黑科技滿滿。

        冰箱能夠?qū)崿F(xiàn)“分子養(yǎng)鮮”，行業(yè)領(lǐng)先的AI瞬控芯片系統(tǒng)，與智能匹配壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)和感應(yīng)探頭等高品質(zhì)硬件相配合，能夠迅速對(duì)細(xì)微的溫度變化作出反應(yīng)，保證食材溫度波動(dòng)趨近于0。灶具、烤箱等廚電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“分子料理”，四頭灶搭載藍(lán)牙探針測溫，結(jié)合GE最先進(jìn)的AI芯片動(dòng)態(tài)變頻控溫技術(shù)，將溫度精準(zhǔn)的控制在±1°;雙開門烤箱的Ten pass加熱管、全空間熱風(fēng)對(duì)流以及藍(lán)牙探針實(shí)時(shí)測溫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鎖鮮，保障營養(yǎng)不流失。用戶即使在家，也一樣可以獲得高級(jí)餐廳星級(jí)大廚般烹飪體驗(yàn)。

        洗衣機(jī)為用戶的衣物帶來“分子spa”，羽絨、羊毛、絲綢、貂皮等7種珍貴面料，都可以在家庭護(hù)理，GEA創(chuàng)新超聲波技術(shù)，黃金微米級(jí)蒸汽分子能充分均勻滲透織物，修復(fù)纖維分子組織結(jié)構(gòu)，自帶蒸汽熨燙效果，令織物柔順舒展，免熨塑形亮色煥新。

        通用家電還跨行業(yè)與地產(chǎn)行業(yè)探討兩大行業(yè)融合發(fā)展，未來通用家電將以專業(yè)的“分子級(jí)”家電以及更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，為更多用戶帶來高端居住體驗(yàn)。

《電鰻快報(bào)》