疫情防控措施優(yōu)化后的首個(gè)春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，美團(tuán)、京東、蘇寧以及唯品會(huì)等零售和電商平臺(tái)相繼發(fā)布了春節(jié)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告。

        整體來(lái)看，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖，迎來(lái)了農(nóng)歷兔年的“開(kāi)門(mén)紅”。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，假期前6天日均消費(fèi)規(guī)模比2019年春節(jié)增長(zhǎng)66%，異地消費(fèi)較去年同期增長(zhǎng)76%。此外，多個(gè)平臺(tái)的“小時(shí)購(gòu)”訂單也呈現(xiàn)激增態(tài)勢(shì)。另一方面，今年春節(jié)期間，預(yù)制菜也成為聚會(huì)家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間預(yù)制菜成交額同比增長(zhǎng)超6倍，佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚(yú)等招牌菜受到各地消費(fèi)者的青睞。

        實(shí)際上，春節(jié)線上消費(fèi)的熱潮也體現(xiàn)著消費(fèi)市場(chǎng)的全面恢復(fù)，而消費(fèi)熱潮有望進(jìn)入常態(tài)化成為共識(shí)。

        對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級(jí)分析師莫岱青表示，各大電商平臺(tái)紛紛加碼年貨節(jié)，推出“春節(jié)不打烊”等舉措，讓消費(fèi)者享受到春節(jié)味道的同時(shí)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的回暖。“從各大電商平臺(tái)發(fā)布的春節(jié)戰(zhàn)報(bào)來(lái)看，表現(xiàn)均非常“靚麗”。但隨著電商在基礎(chǔ)設(shè)施、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈上的完善，人們春節(jié)期間通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，因此春節(jié)期間各平臺(tái)業(yè)績(jī)大漲也在意料之內(nèi)。”

        多個(gè)平臺(tái)小時(shí)購(gòu)訂單激增

        1月27日，京東發(fā)布《2023春節(jié)假期消費(fèi)趨勢(shì)》，手機(jī)通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯;服務(wù)消費(fèi)升級(jí)更明顯，春節(jié)期間生活服務(wù)成交額比去年陰歷同期增長(zhǎng)302%;“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長(zhǎng)超10倍，禮盒類商品整體銷量同比增長(zhǎng)超50%，預(yù)制菜成交額同比增長(zhǎng)超6倍;低線級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力足，近三年成交額占比逐年提升。

        美團(tuán)發(fā)布的2023年春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示，生活服務(wù)業(yè)迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”。假期前6天，日均消費(fèi)規(guī)模同比2019年春節(jié)增長(zhǎng)66%，北京、上海、成都、重慶、廣州等地消費(fèi)規(guī)模居全國(guó)前列。異地消費(fèi)較去年同期增長(zhǎng)76%，與本地消費(fèi)一起迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)回暖的“雙引擎”。

        此外，多個(gè)平臺(tái)小時(shí)購(gòu)訂單激增也是春節(jié)消費(fèi)的一大趨勢(shì)。1月28日，京東小時(shí)購(gòu)發(fā)布《2023年春節(jié)即時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》。農(nóng)歷小年以來(lái)，京東小時(shí)購(gòu)銷售額較去年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)90%，禮盒類銷量超50%，“線上下單、年貨1小時(shí)送到家”的即時(shí)消費(fèi)方式，成為越來(lái)越多消費(fèi)者的主流選擇。

        蘇寧易購(gòu)?fù)瞻l(fā)布2023春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)，春節(jié)長(zhǎng)假期間，蘇寧易購(gòu)全國(guó)可比電器店客流量對(duì)比2019年持平略有增長(zhǎng)，銷售額增長(zhǎng)5%。此外，蘇寧易購(gòu)在美團(tuán)平臺(tái)春節(jié)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)110%，Appleiphone14、華為Mate50、AppleiPad9、華為MateBook14等成為最受消費(fèi)者歡迎的“數(shù)碼外賣(mài)”。

        特賣(mài)電商唯品會(huì)1月30日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)送健康正在成為最主流的禮品饋贈(zèng)方式。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，健康的相關(guān)禮品的關(guān)注度迅速走高，唯品會(huì)上，養(yǎng)生保健用品銷量同比去年春節(jié)假期增長(zhǎng)223%，補(bǔ)益安神用品銷量增長(zhǎng)190%。益生菌銷量相比去年春節(jié)假期增長(zhǎng)40%。

        此外，唯品會(huì)上，美妝、新年新衣等關(guān)鍵詞的搜索量居高不下，相比去年春節(jié)假期，今年春節(jié)95后連衣裙銷量增長(zhǎng)30%。春節(jié)假期期間，全國(guó)多地氣候寒冷，款式新穎、顏值高的羽絨服、毛衣等也成為年輕人的選擇，和去年相比，今年春節(jié)女式外套銷量增長(zhǎng)32%，運(yùn)動(dòng)羽絨服銷量增長(zhǎng)近40%。

        中消協(xié)公布消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)

        值得一提的是，在電商消費(fèi)熱潮持續(xù)的背后，也面臨著一些問(wèn)題。1月30日，中消協(xié)公布“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，包括電商平臺(tái)“保價(jià)”服務(wù)被指“套路”消費(fèi)者、預(yù)制菜產(chǎn)品品質(zhì)及應(yīng)用場(chǎng)景存在侵權(quán)隱患等。

        中消協(xié)表示，保價(jià)服務(wù)成為2022年各大電商平臺(tái)在“雙11”促銷活動(dòng)中的宣傳重點(diǎn)，但其實(shí)施成效卻引發(fā)輿論質(zhì)疑。2022年10月下旬，阿里、京東、抖音等電商平臺(tái)均在“雙11”相關(guān)活動(dòng)宣傳中強(qiáng)調(diào)平臺(tái)保價(jià)服務(wù)，保價(jià)時(shí)間從27天至34天不等，一些平臺(tái)還增設(shè)了“一鍵退差價(jià)”的渠道;各大電商平臺(tái)的商家也推出了規(guī)則不一的保價(jià)服務(wù)，一定程度上提振了消費(fèi)者對(duì)于“雙11”促銷力度的信心，一時(shí)間成為輿論焦點(diǎn)。

        然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少商家的保價(jià)服務(wù)事實(shí)上附加各種條件，有的將價(jià)格先升后降，有的修改商品鏈接逃避價(jià)保責(zé)任，有的隨意設(shè)定滿減規(guī)則，不僅使得消費(fèi)者“霧里看花”，還存在侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患。

        在預(yù)制菜消費(fèi)方面，中消協(xié)指出，近年來(lái)，具有方便快捷、種類豐富等優(yōu)勢(shì)的預(yù)制菜站上了風(fēng)口，其降低經(jīng)營(yíng)成本等優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多餐飲企業(yè)嘗試布局。

        然而，消費(fèi)者的爭(zhēng)議之聲也日益上漲，其原因一方面在于當(dāng)前消費(fèi)者在餐飲選擇上追求高效便捷的同時(shí)，愈發(fā)重視安全和營(yíng)養(yǎng)，而預(yù)制菜卻屢被曝出存在質(zhì)量參差不齊、口味欠佳、標(biāo)識(shí)信息標(biāo)注不全等問(wèn)題，引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂;另一方面也由于一些餐飲商戶或有意或無(wú)意地隱瞞了餐品由預(yù)制菜制作的情況，導(dǎo)致希望品嘗廚師現(xiàn)炒餐品的消費(fèi)者感覺(jué)“受到了欺騙”。

《電鰻快報(bào)》