京醫(yī)通官微4月24日消息，即日起，“京醫(yī)通”原線上預(yù)約掛號服務(wù)停止。為方便掛號就醫(yī)，將為用戶提供其他多種預(yù)約掛號渠道，可點(diǎn)擊“預(yù)約掛號”菜單。“京醫(yī)通”實(shí)體卡可繼續(xù)在線下使用，也可退卡退費(fèi)，詳見“常見問題”菜單。下一步，將持續(xù)迭代升級。

京醫(yī)通實(shí)體卡還能使用嗎？

        可以使用。京醫(yī)通實(shí)體卡在原適用醫(yī)院使用不受影響，可繼續(xù)作為京醫(yī)通適用醫(yī)院的就診卡使用。

卡內(nèi)的余額受影響嗎？

        不受影響。京醫(yī)通卡內(nèi)的資金保存在銀行賬戶中，卡余額可正常使用，您可在京醫(yī)通適用醫(yī)院的人工窗口或自助機(jī)正常使用卡內(nèi)資金。

卡內(nèi)的余額如何退還？

        您可以到任意一家京醫(yī)通適用醫(yī)院的人工窗口辦理余額退還。退還時請您攜帶京醫(yī)通卡原件及辦卡時的身份證件原件?？▉G失的，需要先辦理掛失手續(xù)，再辦理余額退還手續(xù)。他人代辦的，還需提供代辦人的有效身份證件。

卡丟失了，如何掛失？

        如果您的京醫(yī)通卡丟失，可以在京醫(yī)通適用醫(yī)院的人工窗口辦理正式掛失手續(xù)，也可以撥打京醫(yī)通服務(wù)熱線96102辦理預(yù)掛失，再到醫(yī)院的人工窗口辦理正式掛失手續(xù)。

多種渠道預(yù)約掛號

        為了保障廣大群眾正常掛號，我們?yōu)槟峁┝讼嚓P(guān)醫(yī)院APP、微信公眾號、微信小程序等多種掛號渠道，您也可以選擇北京114預(yù)約掛號平臺掛號。

        點(diǎn)擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入。

114預(yù)約掛號相關(guān)問題

        1.怎樣通過北京114預(yù)約掛號平臺預(yù)約掛號?

        答：您可以在微信、支付寶、百度APP搜索“京通”小程序訪問北京114預(yù)約掛號平臺，可以在微信上搜索關(guān)注“北京114預(yù)約掛號”公眾號，也可以撥打010-114進(jìn)行電話掛號。

        “京通”小程序使用流程：在微信、支付寶、百度APP搜索“京通”小程序，選擇“北京通”菜單，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號114”模塊即可。

        微信公眾號使用流程：微信搜索“北京114預(yù)約掛號”公眾號。

        電話使用流程：本市患者撥打114(外省市患者撥打010-114)根據(jù)語音提示選擇“2”進(jìn)入預(yù)約掛號。

        2.首次使用平臺預(yù)約，是否可以不注冊就預(yù)約掛號?

        答：首次使用平臺，需要進(jìn)行注冊才能夠使用預(yù)約掛號服務(wù)?？稍谖⑿?、支付寶、百度APP搜索“京通”小程序(選擇“北京通”菜單，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號114”模塊)、微信搜索“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號、登錄北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站或撥打114電話注冊用戶信息。

        3.在北京114預(yù)約掛號平臺掛號需要付費(fèi)嗎?

        答：您使用北京114預(yù)約掛號平臺預(yù)約時無需先行繳費(fèi)。到醫(yī)院就診時進(jìn)行繳費(fèi)。

        4.北京114預(yù)約掛號平臺能查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果嗎?

        答：北京114預(yù)約掛號平臺新增部分醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢功能，目前支持41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告結(jié)果線上查詢，下一步將擴(kuò)展范圍優(yōu)化升級。詳情參見114預(yù)約掛號平臺“幫助中心”。

        5.公眾使用北京114預(yù)約掛號平臺過程中，如有問題、意見或建議應(yīng)通過什么渠道反映解決?

        答：可撥打114，根據(jù)語音提示選擇“2”接入人工坐席反映解決。或通過114預(yù)約掛號平臺首頁“建議反饋”專欄進(jìn)行反饋。

        6.更多咨詢問題可通過114預(yù)約掛號平臺首頁“幫助中心”專欄進(jìn)行查詢。

《電鰻快報(bào)》