國際金融報 唐燁

        水滴籌又雙叒叕攤上事了!

        12月10日，針對有自媒體發布文章稱，使用經過PS的病歷通過了水滴籌籌款項目的審核一事，水滴方面回應稱，該文僅僅是發起了求助，看似可以籌款，但因其并未通過社交網絡傳播驗證、大數據驗證、第三方驗證等后續環節，在水滴籌的全流程動態監控過程中，隨時會被定位為虛假籌款行為，凍結籌款、終止項目、退還款項甚至追究法律責任。

        ▲ 自媒體PS病歷

        水滴籌創始人沈鵬在其社交賬號上表示，“這種‘釣魚式碰瓷’其實不止一次了，友情提示某些黑公關們：虛假籌款將被追究法律責任!”

        “釣魚式碰瓷”不可取

        那用虛假的PS病歷是否真的可以通過審核發起捐款?《國際金融報》記者決定親自驗證一下。

        首先記者也用PS的方式給自己偽造出了一份醫院的癌癥診斷證明書。證明書顯示，“確診為乳腺癌，癌細胞已擴散”。

        ▲ PS出的診斷書

        并且按網上流傳的“籌款文案模版”進行了案例編寫和發布。具體情況如圖：

        等待大約10分鐘左右，水滴籌頁面顯示記者“醫療材料待修改，審核材料不合格”，沒有通過審批。

        第二天，在醫療材料審核不通過后，記者接連接到了幾個水滴籌工作人員的電話，催促記者加緊填寫材料、發起籌款，一直引導記者該如何發起籌款。

        針對虛假病歷發起籌款一事，水滴方面相關負責人對《國際金融報》記者表示，“其實這種釣魚籌款，一旦往下進行，在后面環節很快就會被查出來，到最后提現環節是要提交更多證明材料的，不然沒法提現。”

        同時，該相關負責人強調，關于集款與退款的時間間隔，不同情形會有區別。一經發現虛假籌款，會立即將籌款金額退回捐款人原有的支付賬戶。

        水滴籌全文聲明如下：

        作為“救急難”的個人社交網絡大病求助平臺，水滴籌會在籌款發起、傳播、提現等整個過程中，通過材料審核、微信等熟人社交網絡傳播驗證、第三方驗證等多種手段對籌款進行全流程動態審核。

        求助人在發起時提交身份證明材料、病情證明材料等相關材料，通過平臺初步審核之后，還需要根據實時治療進展提供醫療花費票據、檢查報告、出入院證明等醫療證明材料，并經過社交網絡的監督驗證、提現公示驗證等環節，才能最終完成提現。同時，水滴籌除了證明材料審核外，還有醫院實地探訪、大數據等核實方式保證籌款方式準確。

        對于僅僅提交了基礎信息而沒有通過后續層層審核的籌款，既無法籌集到所需資金，也無法最終完成提現，籌款也會原路退還給贈與人。

        該文作者僅僅是發起了求助，看似可以籌款，但因其并未通過社交網絡傳播驗證、大數據驗證、第三方驗證等后續環節，在水滴籌的全流程動態監控過程中，隨時會被定位為虛假籌款行為，凍結籌款、終止項目、退還款項甚至追究法律責任。

        關于在發起申請環節只需提交基礎醫療證明、身份證明等材料，更多證明材料需后續補充，有必要再解釋一下：大病救助本身是一個與病魔斗爭和時間賽跑的過程，在這一階段患者準備齊全所有相關證明有很大難度且需要較長時間，而另一方面常常是患者等錢做手術治療，我們在積極尋求此間的平衡。但如上所述，從平臺全流程的審核機制來看，如果一個項目不符合籌款條件，縱使申請發起了，最終也很難通過平臺審核提現。

        水滴籌平臺嚴厲譴責通過制作、購買虛假材料騙取網絡同情、消耗社會資源和愛心的不當行為!我們亦會采取包括法律手段在內的多種手段以捍衛贈與人的善心。今年以來水滴籌就聯合多地公安嚴懲了采取類似方式涉嫌詐騙的5名籌款人。

        水滴籌始終秉持開放的態度，歡迎全社會共同監督，以幫助平臺更加有序發展，不斷完善互信互助的個人大病求助環境。衷心感謝大家!

        今明兩天開始恢復線下服務

        而就在12月初，一段自稱是“志愿者”的業務員在各大醫院“掃樓眾籌”的視頻將水滴籌推到輿論的風口浪尖。

        在操作過程中，“志愿者”并沒有核實患者病情、財產狀況等信息，并直接套用模板編故事，隨意填寫籌款金額，鼓勵患者大量轉發籌款信息。值得一提的是，“志愿者”的這些銷售是有提成的，每單最高提成150元，有的甚至月入過萬元。(相關鏈接：水滴籌被曝“掃樓式”籌款!套模板編故事、隨意填金額、按單算提成，誰來監管籌款平臺?)

        12月9日，記者獲悉，水滴籌CEO沈鵬發布內部信稱，水滴籌團隊內部經過了長時間的討論，最終決定在本周二或者周三開始恢復線下服務的“試運行”。

        在全員內部信中，針對此前公眾關注的線下地推隨意填寫募捐金額、對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞等問題再次作出回應。內部信稱，過去的一個多星期公司全體成員經歷了比較煎熬的時刻。公司已成立了三大檢查組：水滴籌線下團隊深度自查組，由王聰霖負責;公司特別質檢組，由徐憾憾負責;公司安全督查組，由胡堯負責。三大檢查組通過實地探訪、電話回訪等方式與籌款患者、醫護人員直接溝通，了解調查相關線下服務人員的服務情況，目前已完成第一階段的工作，后續會更深入地調查和整改。

        從11月30日起，其線下服務團隊已全面暫停服務，整頓徹查違規行為，組織重新回爐學習，圍繞價值觀及高壓線、服務審核規范、服務績效升級、招聘選拔等方面進行了第一輪培訓，第二輪培訓也在上周完成，全國分為14個場次，所有線下及相關人員參加培訓，必須經過嚴格的考試，考試合格后方可上崗。

        此外，對于虛假發起籌款的行為，沈鵬表示，除了嚴厲打擊涉嫌發起虛構籌款的求助人，對于相關服務人員，一經查實有造假和協助造假行為，將立即開除，永不錄用。如涉嫌違法犯罪的，公司將上報公安機關，依法處理，追責到底。

《電鰻快報》