1月10日，第三屆微信生態企業服務交易展會在深圳舉行。會議現場，來自騰訊平臺方和微信生態產業鏈代表企業就私域流量發展趨勢進行了深度探討。作為SCRM服務行業的領軍企業，塵鋒信息也受邀與會，并就私域流量如何推動企業新增長的問題，帶來了專業洞察和前沿分享。

        據了解，本屆大會不僅有近50家微信生態產業鏈上下游ToB公司參展，更有包括每日優鮮、百果園、塵鋒信息等近20家微信生態頭部公司的增長負責人深度復盤各自的私域標桿案例，為現場參會者貢獻了一場生動、專業的私域流量觀點盛宴。

        2020年，對于所有企業來說，都是記憶深刻的一年。正如塵鋒信息聯合創始人姚蔚在現場所說的那樣，“2020年，有沉淪，有堅持，更有突破，積極自救是企業的主旋律。其中，私域流量則是最重要的復蘇動力。企業通過搭建自己的私域流量池，逐步將池子里的客戶盤活，再進行轉化，以此創收，復活新生。”在疫情的刺激和影響之下，私域流量這一概念在不到一年時間內，就事實上完成了對全行業的市場教育，已成當前最具活力的發展方向之一。

        塵鋒信息聯合創始人姚蔚現場提到，“傳統的銷售漏斗模型僅有線索、篩選、意向和成交，成交也就意味企業和客戶的關系結束了。但私域流量為企業重構了全新的銷售模型，不僅涵蓋傳統模型的線索、篩選、意向和成交，更在成交之后通過專業服務和精細化運營，打通了復購、轉介紹、裂變增長的營銷閉環。在新的模型中，企業提供優質服務和產品，為客戶創造長期價值，在增強客戶粘性、拉長客戶生命周期的基礎上，讓企業私域流量池形成正向內循環，持續驅動企業新增長。”

        此前，塵鋒信息創始人兼CEO蔡質彬在接受媒體專訪時也提到，做私域流量不能用做營銷或銷售的狀態去做，而是基于對人的服務展開。從最開始建立信任，到客戶愿意買單，再到持續性地為客戶提供價值，只有服務始終貫穿全流程，這才是私域流量運營的真正閉環。由服務效應帶來的業績成果、裂變拉新才能有效反哺企業發展，形成新的增長觸點。

        作為中國SCRM服務行業領軍企業，塵鋒信息率先推出基于企業微信的一站式私域流量運營平臺塵鋒SCRM，全面連接微信生態，幫助企業客戶高效觸達12億微信用戶。據了解，塵鋒SCRM依托人工智能和大數據技術，在貫通獲客、轉化、運營三大營銷閉環的基礎上，基于企業實際需求，創新性地推出了全流程監管功能，幫助企業高效管理客戶、監管銷售。此外，在客戶篩選和精細化運營方面，塵鋒SCRM有著獨到的功能性優勢和系統性優勢，不僅可以多維度、高精度刻畫用戶標簽，科學管理客戶資源;而且能通過營銷日歷、營銷計劃、營銷方案等具體功能對不同群體、不同意向、不同需求的客戶開展針對性的精細化運營。值得一提的是，令許多企業頭疼的客戶資源流失問題，塵鋒SCRM也能夠基于企業微信很好地解決——通過客戶繼承功能將離職員工的客戶無障礙繼承給在職員工，確保客戶資源0流失。

        據悉，塵鋒信息成立一年多以來，服務客戶數量已達5000+，覆蓋金融保險、教育培訓、醫療醫美、零售電商、生活服務、科技互聯、傳統制造等30多個行業。其市場成就和發展潛力獲得多方認可，不僅在2020中國企業服務年會上獲得“2020年中國SCRM年度領軍企業”、“2020中國SCRM年度卓越產品獎”兩項大獎，還深受資本青睞，接連完成多輪融資，累計融資規模超2億元。

        2021年，企業想要在各自的行業中復蘇領跑，私域流量必然是繞不開的話題。塵鋒信息也將在現有私域流量運營解決方案的基礎上行，進一步打通平臺功能與不同垂直行業實際業務場景的連接，幫助更多企業用數字化工具，完成私域流量池的搭建，找到新的企業增長點。

《電鰻快報》