新年伊始,某金融機構的高凈值客戶張先生,通過該機構的App端,點擊“視頻通話”,與客戶經理陳強進行了線上一對一視頻連線,在線辦理金融業務,全程錄音錄像。

        就在頭一天,客戶經理給張先生打電話告知其無需到網點見面,張先生感嘆“太好了!這樣方便多了。”

        01

        疫情下金融數字化轉型

        新冠肺炎疫情暴發以來,各行各業都強烈地感受到數字化生存的需求,“無接觸式”金融服務成為剛需。

        根據銀保監會數據統計,截至2020年12月14日,全國已有超過2800家銀行網點終止營業。若算上2019年,兩年來全國已有6000多家銀行網點終止營業。

        “這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。”

        2020年2月1日,央行、財政部、銀保監會等5部門聯合發布了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,《通知》要求“金融機構要加強全國范圍特別是疫情嚴重地區的線上服務,引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務”。

        12月15日,中國信息通信研究院發布《“5G+金融”應用發展研究報告》。報告指出,5G與金融業的融合應用,一方面將提升金融服務實體經濟水平、促進普惠金融發展,另一方面將加速金融行業數字化轉型。

        2021年1月4日,銀保監會相關部門負責人回應金融領域數字化發展較快等問題時表示“監管要不斷適應金融數字化轉型發展”。

        同樣是1月4日,我國四省報告本土確診病例,河北新增30例本地無癥狀感染者,石家莊宣布迅速進入戰時狀態。

        疫情進入新常態,金融科技正在加速應用到業務中。

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        科技加持,擁有更多的主動權

        “科技與金融深度融合,擴大了金融服務覆蓋面,提升了金融服務效率,提高了風險防控水平。”銀保監會相關部門負責人向媒體表示。

        而業務流程的移動化、線上化和智能化,正是金融領域數字化轉型的集中體現。

        打破地域限制,“零接觸式”的線上金融服務

        在線視頻面簽、遠程保險定損、在線理財、線上金融貸款……,每一個“零接觸”的便捷,離不開實時音視頻互動技術的支持,以聲網為例,作為全球領先的實時音視頻互動技術服務商,通過接入聲網SDK,保障這些遠程業務開展過程中視頻流暢,互動及時,且支持多個業務同時開展。

        與普通“直播帶貨”不同,線上化金融展業場景中,聲網支持屏幕共享、文檔共享、文件標注、實時消息、錄制存證、AI 增強等功能的一站式金融雙錄解決方案,滿足多元化金融、銀行、保險的在線業務發展需求。

        基于聲網 Agora 音視頻編解碼專利算法和優異弱網對抗能力,支持 1080P 60fps 超清視頻,48kHz 全頻帶音頻編碼,優秀的音頻 3A 算法和 AI 智能降噪算法。

        數百億分鐘錄制服務驗證,支持錄制私有化部署,音視頻內容嚴格同步,錄制、傳輸、存儲均可以在用戶內網完成,確保錄制文件的穩定可靠。

        六大"真實保障"

        互聯網世界中有一個著名的說法:“在互聯網上,沒人知道你是一條狗”,而在金融展業中,我們必須明確屏幕的對面是真人、本人、自愿原則,沒有被脅迫等的“真實性”。

        得益于聲網的RTC實時音視頻技術,北京有限元科技旗下的得助智能針對金融行業適時推出了基于RTC+AI+RPA的智能音視頻平臺------得助·AI智能視頻云,實現交易雙方真實身份、交易真實產品、產品真實用途、客戶真實購買意愿、完整證據鏈真實交易、業務辦理全過程真實合規六大"真實保障"。

        科技來協作,效率更高

        得助·AI智能視頻云作為傳統雙錄產品的升級,融合了統一身份核驗、AI-R現場視頻云服務、AI-R遠程視頻云服務、AI-R自助視頻云服務、AI-R智能音視頻質檢五大產品體系。

        無接觸業務辦理、24H業務辦理、3.0的視頻客服、直播運營等業務問題。

        得助·AI智能視頻云的雙錄一次性通過率可達95%,雙錄及質檢成本降低60%,客戶滿意度提升85%,同時還能提供了7*24小時展業支持,在滿足金融機構在各類業務場景下,更快更好的為客戶提供展業過程中的服務。

        數字化帶來了數據儲存的高效、便捷和準確,在此基礎上,得助·AI智能視頻云支持混合云部署方式,數據傳輸經過多重鑒權控制、傳輸加密、異地容災等安全機制,更提供實時運維監控服務。

        未來聲網將與得助智能繼續攜手合作,發揮各自優勢,面向銀行、證券、保險、互聯網金融、政府等行業,推動行業服務移動化與智能化,提供安全、可靠、高效的音視頻服務解決方案。

《電鰻快報》