【藍科技觀察】向零售服務商轉型升級的蘇寧易購利好不斷。

        7月以來，在消費穩步回暖以及“高溫消費”需求旺盛疊加作用下，家電業景氣度再次走高。從蘇寧易購聯合海爾打造的“717燃購生活節”銷售數據中可發現，高端化、套系化、定制化消費呈快速增長之勢。創新型零售飛輪正在提高轉速，成為帶動整個家電消費回暖的重要力量。

        數據顯示，今年“717燃購生活節”銷售規模達13億元，同比增長18%，累計服務用戶超15萬，讓利1億元，各項經營成績再創新高。在消費整體緊縮、家電行業整體放緩的背景下，看蘇寧易購的變化，其實是零售服務商這一角色正成為蘇寧易購持續上行的有力支撐。

        蘇寧易購轉型零售服務商的本質，是幫助企業找到潛在的增長空間和挖掘用戶需求。通過C2M方式，打開企業新的增長點，賦能用戶新的生活方式。

        以“717燃購生活節”蘇寧易購與海爾智家的合作為例，從中我們能讀出蘇寧易購作為零售服務商與海爾智家的深度合作，給行業帶來的幾個啟示。

一是蘇寧易購海爾

        從給用戶提供消費品，用戶被動接受到主動根據用戶需求反向定制個性化產品，C2M模式越來越受到市場關注。在新零售大行其道之下，C2M模式也成為眾多企業戰略打法的新選擇。

        單一品牌或企業在傳統渠道模式下銷售，一定會有邊界，蘇寧易購和海爾恰恰都是善于打破邊界的創新者。

        首先，兩者的合作打破單一品牌和傳統零售模式。過去傳統零售模式有比較強的壁壘，在產品開發上，還是依托于品牌方主動提供和用戶方被動接受。如今蘇寧易購和海爾智家的強強聯合，除了保持兩者原有的各自品牌以外，還能根據用戶需求共同打造高性價比的個性化商品，來更好的服務消費者。

        比如，雙方聯合推出的一款明星單品1.5匹家用空調，在“717燃購生活節”上就售出了超10萬套，受到消費者的廣泛關注，此舉再次佐證了兩者C2M模式的成功。

        其次，在渠道方面，雙方基于C2M合作模式下能夠互通有無，海爾智家全品類及生態資源優勢和蘇寧易購線上線下融合的渠道優勢將會被無限放大，促使雙方重點發力場景化、智能化和成套化，這也是雙方基于目前消費需求從單一場景到智慧場景所作出的改變。

        例如，此次“717燃購生活節”，雙方發揮各自線下場景優勢，以蘇寧易購線下實體門店和海爾三翼鳥為載體，推動了家電消費場景深度融合，提升用戶對于智能化、套系化產品的一站式購買體驗。

        數據顯示，蘇寧易購累計售出海爾套系化產品8千萬，為3千個家庭提供了成套家電解決方案。

二是

        作為線下實力最強的零售巨頭，蘇寧一直是零售業的壓艙石，這點毋庸置疑。從連鎖門店之爭，到搶灘電商，再到發力全場景和轉型零售服務商，蘇寧易購一直在高速進化，而這一系列的變革，離不開用戶的支持。

        消費者在哪里，服務就到哪里。蘇寧易購依托強大牢固的用戶基礎，打造了線上商城、核心門店、零售云、物流服務體系等等眾多核心能力，建立了高效率、全場景化的智慧零售生態圈，也構筑了自己的零售護城河。

        截止2022年6月30日，蘇寧易購零售云加盟店已達9749家，其中一季度新開444家，二季度新開667家，覆蓋超31個省的上萬鄉鎮，雙線服務2億+用戶。這也意味著其零售云門店的迅速擴張，不僅是下沉市場用戶大力支持的結果，更是收獲了下沉市場的積極正向反饋。

        據蘇寧易購相關負責人介紹，在此次活動節，下沉市場迎來爆發，增長尤為迅速和亮眼，縣鄉渠道銷售累計提升了50%。

        不難看出，業績的增長、市場的積極反饋，是蘇寧易購依仗消費用戶穿越經濟周期、協同品牌合作產生裂變的關鍵一步。

三是

        產品是商家與用戶產生聯動的底層核心，站在產品角度來看，高品質、高技術創新的產品才能吸引用戶的注意力。

        作為國內家電巨頭，海爾智家超強產品力無需多言。從單一產品打開市場，到套系整裝發力高端，再到智慧場景的迭代升級，海爾智家每一步走來都與高科技創新賦能產品密不可分。這也是為什么海爾智家牽手蘇寧易購走過三十年形成穩固、長久、互為扶持合作關系的底層邏輯。

        【藍科技】獲悉，海爾智家高端品牌在蘇寧易購每年增長都在30%以上，2015年起，雙方為推動合作創造長期價值，攜手打造了“717超級品牌節”，首屆就創造了銷售額5億、同比增長超200%的業界記錄。此后，雙方已連續落地了八屆“717品牌節”，活動單周銷售也由“億級”進階為“十億級”，伴隨銷售規模與用戶服務質量持續提升，行業影響力逐年強化。

        全場景、體驗式銷售也將是兩家深度合作的重點，海爾智家把蘇寧易購定義為高端產品的適配渠道。可見，這不僅是蘇寧易購對其高端產品的極度認可，也是兩者共拓行業升級，組合效應的價值體現。

        市場反饋是最好的佐證。數據顯示，在此次品牌節活動中，海爾智家高端商品在蘇寧易購門店熱度持續走高，50%的用戶購買海爾智家產品時會選擇卡薩帝，較去年同比提升了10%。與此同時，卡薩帝思享薈直播活動更吸引了140多萬線上用戶觀看互動。

        綜合來看，這一切都表明在家電行業正面臨發展新周期背景下，品牌商與零售企業只有通過發揮各自優勢“強強聯合”，才能更好的應對挑戰。在相對困難的局面下，消費升級的本質是有洞察能力，通過C2M模式為用戶帶來全新的體驗。

        市場放緩，但C2M仍然雙位數增長的背后,是找對了用戶認可的路徑和模式。蘇寧易購與海爾智家的深度合作，是弱經濟周期下的一個標桿案例。

《電鰻快報》